sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
61Tablo 4.10. Müşteri ilişkileri seviyesinin iyi olmasıValidSabitfrekans Sabit %Mobilfrekans Mobil %Çok önemsiz 5 4,8 6 5,8Önemsiz 10 9,6 9 8,7Kararsızım 12 11,5 21 20,2Önemli 25 24,0 26 25,0Çok önemli 52 50,0 42 40,4Total 104 100,0 104 100,0Ankete katılanların <strong>ve</strong>rdikleri cevaplar açısından <strong>mobil</strong> <strong>ve</strong> <strong>sabit</strong> hatlararasında müşteri ilişkileri seviyesinin iyi olması önemli görülmekle birlikte <strong>sabit</strong>hatların müşteri ilişkileri seviyesinin biraz daha iyi olduğu söylenebilir.Tablo 4.11. Ürün/Promosyonların ilgi çekici reklamlarıValidSabitfrekans Sabit %Mobilfrekans Mobil %Çok önemsiz 15 14,4 15 14,4Önemsiz 12 11,5 16 15,4Kararsızım 20 19,2 19 18,3Önemli 31 29,8 28 26,9Çok önemli 26 25,0 26 25,0Total 104 100,0 104 100,0Ankete katılanlar <strong>ve</strong>rdikleri cevaplar açısından <strong>sabit</strong> <strong>ve</strong> <strong>mobil</strong> hatlar arasındaürün/promosyonların ilgi çekici reklamları konusunda pek fark görmemekle birlikteilgi çekici reklamları önemli bulmaktadırlar.
Change language