sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
14de zorunlu hale gelmektedir. Sürdürülebilir bir <strong>rekabet</strong>çi üstünlüğü geliştirmek içinele alınacak yöntemler üç grupta toplanabilir.• Örgütsel üstünlükler,• İşlevsel (fonksiyonel) üstünlükler,• Diğer ilişkilere dayanan üstünlükler.Örgütsel üstünlüklerBu üstünlükler arasında ekonomik faaliyetler, esneklik, <strong>rekabet</strong>, büyüklük,tepki hızı, geçmiş performans, finansal kuv<strong>ve</strong>tler, işletme sahiplerinin konumu <strong>ve</strong>işletmenin itibarı yer almaktadır.İşlevsel üstünlüklerBunları pazarlama, Ar–Ge, üretim <strong>ve</strong> personel olarak dört gruba ayırmakmümkündür. Pazarlama acısından; müşteri temeli, müşteri bilgisi, yeni urunyetenekleri, fiyatlama, iletişim <strong>ve</strong> reklam, dağıtım, satış gücü, hizmet desteği <strong>ve</strong>imajdır. Ar-Ge, üretim <strong>ve</strong> personel açısından; ürün teknolojisi, patent, üretim,teknoloji, <strong>ve</strong>rimlilik süreci, ölçek ekonomisi, tecrübe, ürün kalitesi, imalat esnekliği<strong>ve</strong> iyi yönetim, çalışanlar arası ilişkiler <strong>ve</strong> işgücünün esnekliği yer almaktadır.Diğer ilişkilere dayanan üstünlüklerMüşterinin bağlılığı, kanal kontrolü, tercihsel politik <strong>ve</strong> yasal davranışlar,hükümet yardımları, faydalı tarife <strong>ve</strong> tarife dışı ticaret engelleri, karteller, işletmelerarası ilişkiler, tercihsel <strong>ve</strong> finansal kaynaklara geçiş yer alır. Bölgesel <strong>rekabet</strong>tendaha çok uluslararası <strong>rekabet</strong>in yer aldığı günümüz ekonomisinde: Uluslararasıpazarlarda <strong>rekabet</strong> gücünü artırabilmek için işletmelerin ürün <strong>ve</strong> işletme ölçeğindensaptanmış olan zayıf yönlerini geliştirmeleri gereklidir. Sürdürülebilir <strong>rekabet</strong> gücü,işletmenin, mevcut <strong>ve</strong> gelecekteki rakiplerinin taklit çabalarına karşın farklı kalmayıbaşarabilen bir değer yaratma stratejisi uygulamasıdır.Rekabet üstünlüğünün sürdürülebilmesi için düşük fiyat <strong>ve</strong> yüksek kaliteönemlidir. Ancak küreselleşme ile birlikte değişen ekonomik koşullar, firmalarınfiziksel olarak bir alana bağımlılıklarını azaltmıştır. Böylelikle <strong>rekabet</strong>te üstünlüğündevamı için fiyat <strong>ve</strong> kalite yanında müşteriye ürünlerin hızlı bir şekilde sunulmasımüşteri memnuniyetinin sağlanması da gerekmektedir. Artık sadece rakiplerine
Change language