sabit ve mobil hatların müşteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...

21İşletme içi faktörler ise pazarlama dışındaki faktörler ve pazarlama karmasıelemanları şeklinde gruplanabilir. Pazarlama içi faktörler ise şunlardır:• Üst yönetim• Mali yapı• Üretim• Araştırma ve geliştirme• İnsan kaynaklarıPazarlama karması elemanları ise daha sonra açıklanacağı gibi; mamul, fiyat,dağıtım ve tutundurmadır.Tedarik KaynaklarıArtan rekabet koşullarında işletmeler, maliyetlerde tasarruf etmek veyahedefledikleri kalite performansını sağlamak için son yıllarda tedarik kaynakları ileilişkilerine özel önem vermeye başlamışlardır.RakiplerGünümüze işletmeler, rekabetin çeşitli boyutlarını birlikte yaşamaktadırlar.Bir yandan ulusal işletmeler kendi aralarında rekabet etmekte, bir yandan da yabancıfirmaların rekabetiyle karşı karşıya kalmaktadırlar. Küçük ve orta ölçekli işletmeler,bir yandan kendi aralarında yoğun bir rekabet yaşarken diğer yandan büyükişletmeler karşısında pazarda yaşamaya çalışmaktadırlar. Her gün pazara yenimamullerin sürülmesi, işletmeleri yenilik yaratmada geri kalmamaya zorlamaktadır.Dolayısıyla işletmeler, rekabet koşullarını sürekli gözlemlemek zorundadırlar.AracılarAracılar, alıcılara mamul ve hizmetlerin ulaşmasında doğrudan veya dolaylıgörev alan kuruluşlardır.AlıcılarBu başlıkta ele alınan alıcılar, kişisel ve aile ihtiyaçlarını karşılamakihtiyaçlarını karşılamak amacıyla satın alma yapan tüketiciler ile başka bir mamulveya hizmetin üretiminde, pazarlanmasında rol oynayan işletmelerin yer aldığıörgütsel pazarlarda ki alıcılardır.