sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
16İKİNCİ BÖLÜMPAZARLAMA VE PAZARLAMA STRATEJİLERİ2.1. Pazarlama Kavramıİşletme sayısı artıkça, ürünler ne kadar kaliteli olsa da özel çabalarıngerekliliği ortaya çıkmaya başlamıştır. Böylece satış anlayışı <strong>ve</strong>ya klasik pazarlamaanlayışı olarak bilinen satış <strong>ve</strong> tutundurma çabalarının ön plana çıktığı dönembaşlamıştır. “Ne üretirsem satarım” anlayışı ile başlayan pazarlama kavramı “neüretirsem satarım yeter ki satmasını bileyim” anlayışına dönüşmüştür. 28Pazarlama kavramı ilk olarak 19. yüzyıl başlarında telaffuz edilmeyebaşlanmasıyla çeşitli tanımlar yapılmaya çalışılmıştır. Pazarlamanın, ilk olarak1930’lu yıllarda geniş tanımı yapılmıştır. Bu tanıma göre; “mal <strong>ve</strong> hizmetlerinüretildiği noktadan tüketiciye ulaşıncaya kadar geçtiği kanallar ile bu geçişle ilgiliolarak yapılan eylemlerin bir uyum <strong>ve</strong> bütünlük içinde ele alınmasıdır.” 29Pazarlama, temelde insanların ihtiyaç <strong>ve</strong> isteklerini karşılamaya yönelik birmübadele (değişim) hizmetidir. İki <strong>ve</strong>ya daha fazla taraftan her biri kendi ihtiyacınıkarşılamak amacıyla diğer tarafa değerli bir şeyleri (mal, hizmet <strong>ve</strong>ya fikir) <strong>ve</strong>rip,değerli başka şeyleri (para, alacak, kredi, vb.) elde etmektedir. Mübadele işlemitamamen gönüllü olarak <strong>ve</strong> ilgili tarafların birbirleriyle iletişim kurması ilegerçekleşmekte; ayrıca, bu işleme katılan her tarafın birtakım değerleri başkadeğerlerle değiş-tokuş etmekten fayda sağladığına inanması gerekmektedir.Pazarlamanın oldukça eski <strong>ve</strong> kısa bir tanımı vardır. “Pazarlama, mal <strong>ve</strong> hizmetlerinüreticiden tüketiciye <strong>ve</strong>ya kullanıcıya doğru akışını yönelten işletme faaliyetlerininyerine getirilmesidir“. Hemen her yerde hayli dar kapsamlı <strong>ve</strong> yetersiz olduğununbelirtilmesine rağmen, zira burada sadece üretim sonrası faaliyetler ele alınıp,mübadele <strong>ve</strong> satış işlemi üzerinde durulmaktadır. Pazarlama, kişisel <strong>ve</strong> örgütselamaçlara ulaşmayı sağlayacak mübadeleleri gerçekleştirmek üzere fikirlerin,28 Bu dönemdeki çalışmalarla ilgili daha fazla bilgi almak için; Claude C. HOPKİNS, ReklamcılıkYaşantım & Bilimsel Reklamcılık, Çev. Mustafa K. Gerçeker, Yapı Kredi Yayınları, 1. Baskı,İstanbul, 1996.29 Mehmet OLUÇ, “Pazarlama Sözcüğünün Ortaya Çıkması <strong>ve</strong> Pazarlama Düşüncesindeki Gelişme”,Pazarlama Dünyası, Sayı: 1, Ocak Şubat 1987, s.4.
Change language