sabit ve mobil hatların müşteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...

3tüketiciye bu değeri ne kadar değerli gösterebileceği rekabet stratejileri içinönemlidir. 2Daha başka bir deyişle rekabet, “evrensel kurallara bağlı bir ilişkiler sistemiolarak, doğa bilimlerinde olduğu gibi, kıt kaynakları kullanarak sınırlı bir talebi,ekonomik olarak karşılama ve varlığını geliştirerek sürdürebilme yeteneğinikazanmaktır”. Bir anlamda var olma ve var kalma savası olan rekabet, stratejik birdüşünce yapısını, belirli stratejik analizleri ve bilinçli uygulama kurallarınıbenimsemeyi gerektirmektedir. Diğer canlılar gibi insanların da doğal bir rekabetçiortam içinde varlığını sürdürme zorunlulukları, onları doğuştan rekabetçi düşüncetarzı ve taktikleri ile donatmış durumdadır. İşletmecilik, bu doğal düşünce vedavranış şekillerini ekonomik ortamlara uyarlama tekniğidir. Rekabet çok farklıamaçlarla farklı unsurlar vurgulanarak tanımlanabilen ve iktisadi, siyasi ve sosyalboyutları olan bir kavramdır. Rekabet ile ilgili diğer bir tanım ise “kıt bir şeyipaylaşmak veya bir ödül elde etmek amacıyla belli kural ve kısıtlamalar çerçevesindetemel özgürlüklerin ve insan haklarının garanti altına alındığı ve hiçbir ayrıcalığın veayrımcılığın olmadığı bir ortamda birden fazla oyuncu arasında oynanan bir oyunveya bir yarış” olarak tanımlanabilir. Bu tanımda beş önemli unsurvurgulanmaktadır:• Bunlardan birincisi amaçtır. Rekabetin olabilmesi için mutlaka herkesinulaşmak istediği bir amacın olması ve başkalarının varlığının bu amacıngerçekleştirilmesini zora sokması gerekir. Bu amaç iktisadi alanda karmaksimizasyonu, siyasi alanda oy maksimizasyonu vs. olabilmektedir.Bolluk ortamında rekabetin olmasına gerek olmayacaktır.• İkinci unsur ise kural ve kısıtlamalardır. Rekabet, oyuncuların istedikleri gibidavranabilecekleri bir oyun değildir. Rekabet ortamında rakiplerin oyunagirişinin engellenmesi veya zorla saf dışı bırakılması, egemen durumunkötüye kullanılması, rakipler arasında anlaşma ya da hile yapılması vs.yasaklanmıştır. Böyle durumlarda rekabet ihlali veya haksız rekabet sözkonusudur.2 KARAARSLAN, Mustafa Halid, Rekabet Üstünlüğü Sağlama Aracı Olarak KonumlandırmaStratejilerinin Stratejik Pazarlama Yönetiminde Kullanılması: Kayseri İli TüketicilerininKayseri ve Ankara Mobilyaları algılarının Ölçümü, Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, ErciyesÜniversitesi, 2008, s. 67-70