sabit ve mobil hatların müşteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...

513.2.1.1.3. Mobil Telekomünikasyon Hizmetlerinde Fiyatlandırma StratejileriSabit telekomünikasyon sektöründen en önemli farkı sıkı düzenlemelere tabiolmayışıdır. Türkiye’de, fiyatlandırma stratejileri açısından da dünya uygulamalarınabenzer yaklaşımlar kullanılmaktadır. Temel amacı abonelerin ihtiyaçlarına uygunçözümler bularak müşteri memnuniyetini sağlamakla birlikte operatörlerin gelirlerinide artırmak olan fiyatlandırma stratejilerinin neler olduğu ve bu stratejilerin “bireyseltarifeler” bağlamında ülkemizde nasıl, uygulandığı aşağıda sunulmaktadır.İki Kısımlı TarifeSabit telekomünikasyon hizmetlerinde olduğu gibi mobil telekomünikasyonhizmetleri de iki kısımlı tarife yöntemiyle abonelere sunulabilmektedir. Sabittelekomünikasyon hizmetleri ile ilgili kısımda detaylı bir şekilde anlatılan buyönteme dayalı tarifeler, bilindiği üzere sabit ücret ve konuşma süresine bağlı olaraködenen kullanım ücretinden oluşmaktadır. Mobil sektörde bu yöntem, sabit sektöregöre birkaç açıdan farklılık göstermektedir.• Bu yöntem, sabit sektörde tüm abonelere uygulanabilmekteyken, mobilsektörde sadece faturalı abonelere uygulanabilmektedir. Bilindiği üzerefaturalı aboneler, tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de ön ödemeliabonelerle kıyaslandığında oldukça düşük bir orana tekabül etmektedir.• Sabit sektörde kullanım ücretleri için temel referans coğrafi mesafeler iken(şehirlerarası, uluslararası gibi), mobil sektörde temel referans operatör içi veoperatör dışı aramalardır. Türkiye’deki faturalı tarifelerin neredeyse tamamıiki kısımlı tarife yöntemi temel alınarak oluşturulmuş durumdadır. İki kısımlıtarife yöntemini baz alarak oluşturulan tarifeler, diğer stratejilerle birliktegeliştirilmekte ve abonelere sunulmaktadır.İki kısımlı tarife yönteminde, temel bileşenler de farklı stratejilere tabitutulmaktadır. Örneğin sabit ücretler, belirli bir süre için ücretsiz konuşma içeripiçermemesine göre sınıflandırılabilirken kullanım bazlı ücretler de temelde şebeke içive şebeke dışı kullanımlar şeklinde sınıflandırılabilmektedir.