sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
63Tablo 4.14. İla<strong>ve</strong> işlevlerinin olmasıValidSabitfrekans Sabit %Mobilfrekans Mobil %Çok önemsiz 11 10,6 12 11,5Önemsiz 9 8,7 11 10,6Kararsızım 14 13,5 20 19,2Önemli 40 38,5 37 35,6Çok önemli 30 28,8 24 23,1Total 104 100,0 104 100,0Ankete katılanlar <strong>ve</strong>rdikleri cevaplar açısından <strong>sabit</strong> <strong>ve</strong> <strong>mobil</strong> hatlar arasındaila<strong>ve</strong> işlevlerinin olması konusunda pek fark görmemekle birlikte ila<strong>ve</strong> işlevleriönemli bulmaktadırlar.Tablo 4.15. MecburiyetValidSabitfrekans Sabit %Mobilfrekans Mobil %Çok önemsiz 19 18,3 21 20,2Önemsiz 9 8,7 8 7,7Kararsızım 19 18,3 20 19,2Önemli 23 22,1 22 21,2Çok önemli 34 32,7 33 31,7Total 104 100,0 104 100,0Ankete katılanlar <strong>ve</strong>rdikleri cevaplar açısından <strong>sabit</strong> <strong>ve</strong> <strong>mobil</strong> hatlar arasındamecburiyet konusunda pek fark görmemekle birlikte mecburiyeti önemlibulmaktadırlar.
Change language