sabit ve mobil hatların müşteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...

232.3.2. Pazarlama Stratejisi Unsurları2.3.2.1. Hedef PazarBazıları büyük gölde küçük küçük balıklar avlayacaklarına, küçük göldebüyük balık avlamayı yeğlerler. Onlar herkes için her şey olmayı istemez, özel içinözel olmayı isterler. 37Bir pazara baktığımız zaman; farklı ihtiyaçlara, farklı satın alma özelliklerineveya farklılıklarına, farklı ürün kullanım özelliklerine vb. birçok faktörlere sahiptüketicilerle karşılaşmaktayız. Bir işletmenin karşılaştığı zorluk pazarların tayinikararı ile baştan başlıyor. İşletme kime ne derecede ve hangi pazarlama karmasınıuygulayacaktır? Bazı pazarlar birbirinden çok az farklıdır ve işletmenin kendilerinesunduğu pazarlama karmasını olduğu gibi kabul etmektedir. Ama diğer yandan başkapazarlarda ise, tüketiciler bu konuda uzlaşmaz bir tavır sergilemektedirler.Sonuçta işletme, bu pazarlara girebilmek için alternatif pazarlama karmalarıgeliştirmek durumundadır. Bu pazarlar küçük ya da büyük farklılıkları nasıl olursaolsun eğer işletme bu pazarlara girmek istiyorsa, bu pazarların her biri o işletme içinbirer “hedef pazar”dırlar ve her biri için mutlaka bir pazarlama programıgeliştirilmelidir. Sonuç hedef pazarları tespit etmektir. Diğer bir deyişle, işletme ileişletme dokusuna uygun fırsatların bulunduğu pazarların farkına varabilmektir.Hedef pazarların gereksinimlerine cevap vermek, karmaşık pazarlara cevapvermekten daha zordur. Bu nedenle, işletme zorlukların üstesinden gelebilmek için;işletmenin kaynakları, ürün özellikleri, ürünün yaşam eğrisindeki yeri, pazarın yapısıve rekabet durumu gözden geçirmelidir. Hedef pazarlara ulaşmak bir pazarbölümlendirme stratejisinin neticesidir.Bu stratejinin ilk başlangıç noktası, potansiyel tüketici gruplarının analizidir(pazar araştırması).İkinci aşaması, bu tüketicilerin benzer özelliklerinin tespit edilmesi ve bunagöre gruplandırılması aşamasıdır (pazar bölümlendirme).37 İSLAMOĞLU, Ahmet Hamdi, Temel Pazarlama Bilgisi: Beta Yayıncılık, 3. Basım, İstanbul,2009, s. 93