sabit ve mobil hatların müşteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...

57Ankete katılanların büyük bir çoğunluğu orta yaş grubunda olup, yaklaşık%20’lik bir grubun genç olduğu görülmektedir. İş yoğunluğunun büyük bir kısmınınoperasyonel boyutta olduğu ve beden gücüne dayandığı düşünülürse şirkette orta yaşve üzeri gurubun bu kadar yoğun olması şirketin İnsan Kaynakları politikasının iyiişlememesinden kaynaklanmaktadır.Tablo 4.2. Ankete Katılan Kişilerin Cinsiyet BilgileriFrekans %Bay 89 85,6Bayan 15 14,4Total 104 100,0Şirkette beden gücüne dayalı arıza, tesis, bakım-onarım işlerinin daha yoğunolarak yapılması nedeniyle şirket çalışanlarının büyük bir çoğunluğunu erkekleroluşturmaktadır. Şirketteki az sayıdaki bayansa İnsan Kaynakları, Hukuk, Finans veMüşteri İlişkileri servislerinde çalışmaktadırlar.Tablo 4.3. Ankete Katılan Kişilerin Gelir Durumu BilgileriFrekans %500-1000 13 12,51001-1500 41 39,41501-2000 33 31,72001-2500 10 9,62501 üstü 7 6,7Total 104 100,0Ücretleri; 500-1000 TL olan personel şirkete son birkaç yıl içinde alınmışolan teknikerler,1001-1500 TL olanlar şirkette işçi olarak çalışan personeller, 1501-2000 TL olanlar teknisyen yrd. ve teknisyenler, 2001-2500 TL olanlar teknikerler vemühendisler, 2501 üstü olanlar ise müdürler ve uzmanlardır.