Računalni program profesionalnog usmjeravanja - Hrvatski zavod ...

Hotelijersko-turistički tehničar
Kratak opis
Hotelijersko-turistički tehničar informira domaće i inozemne turiste o turističkoj ponudi, organizira putovanja
i izlete, obavlja administrativne poslove vezane uz prijam i boravak gostiju, te surađuje s drugim turističkim
djelatnicima na organiziranju turističke ponude.
Potrebno obrazovanje
Za rad u zanimanju hotelijersko-turističkog tehničara poželjno je završiti srednju strukovnu četverogodišnju
školu ugostiteljsko-turističkog smjera ili srodnu (ekonomsko-birotehničku ili gimnaziju), te aktivno vladati
s nekoliko svjetskih jezika. Nastavite li obrazovanje na stručnom ili preddiplomskom studiju turističkog ili
ekonomskog smjera, povećat ćete svoje mogućnosti zapošljavanja, osobito na zahtjevnijim poslovima u zanimanju.
Opis poslova
Hotelijersko-turistički tehničar radi u turističkim agencijama i uredima, na recepcijama hotela, kampova i
drugih smještajnih kapaciteta i na svim drugim mjestima koja se bave turizmom i poslovima vezanim za turističku
ponudu. Svakodnevno na stranim jezicima komunicira s turistima i poslovnim partnerima. Zajedno s
drugim turističkim djelatnicima radi na organizaciji i provedbi turističkog boravka gostiju.
U turističkim agencijama i uredima informira goste, prodaje i organizira turističke usluge, kao što su smještaj
i turistički aranžmani, organizira turistička putovanja i izlete, radi na pripremi informativnog i propagandnog
materijala, surađuje s putničkim i prijevozničkim tvrtkama, hotelima i drugim poslovnim subjektima koji
iznajmljuju smještajne kapacitete, obavlja sve administrativne poslove vezane za boravak gostiju, sudjeluje
u stvaranju programa i izračunu cijene turističke ponude, prodaje karte i dijeli propagandni materijal, radi
izvještaje i dopise domaćim i inozemnim poslovnim partnerima, te organizira sportske i rekreacijske aktivnosti
gostiju.
Na recepcijama hotela i drugih turističkih objekata prima i sređuje rezervacije, organizira razmještaj gostiju,
prijavljuje i odjavljuje goste, radi na realizaciji njihovih zahtjeva, daje savjete i informacije, vodi poslovnu evidenciju
na recepciji, priprema račune i prima uplate, piše dopise poslovnim partnerima, surađuje s ostalim
poslovnim subjektima koji rade na realizaciji turističke ponude: agencijama, turističkim uredima, prijevozničkim
tvrtkama i sl. U radu se koristi telefonom, računalom, telefaksom. Turiste opskrbljuje propagandnim
materijalom, katalozima, cjenicima i dr.
Znanja, vještine i poželjne osobine
Za obavljanje poslova hotelijersko-turističkog tehničara morate imati temeljna znanja iz područja turizma
i hotelijerstva, ekonomije i birotehnike. To su znanja i vještine potrebne za obavljanje administrativnih poslova
u turističkim agencijama i recepcijama, tj. vođenje evidencije, knjiženje i evidentiranje poslovnih događaja,
sastavljanje poslovnih dopisa na domaćem jeziku i stranim jezicima, ispunjavanje izvještaja i tablica,
izrada grafikona, obračun usluga, poslovanje novcem i vrijednosnicama. Potrebna su osnovna znanja iz statistike,
knjigovodstva i bilanciranja, organizacije poslovanja poduzeća, gospodarskog prava, psihologije rada
s klijentima, prehrane i dr.
Potrebno je aktivno znanje nekoliko svjetskih jezika, dobro poznavanje strojopisa i rada na računalu, svestrana
opća naobrazba, poznavanje kulture i kulturne baštine, umjetnosti, povijesti, zemljopisa, turističke
animacije i komunikacije, te ukupne turističke ponude kraja u kojem radite.
Da biste bili uspješni u ovom zanimanju, morate imati dobre verbalne sposobnosti, sposobnost računanja,
dobru koncentraciju, neposrednost i otvorenost u kontaktima s ljudima, zatim razvijene komunikacijske vještine,
biti uslužni i strpljivi u radu s ljudima, te emocionalno stabilni.
Uvjeti rada
Hotelijersko-turistički tehničar najčešće radi u zatvorenom prostoru u povoljnim mikroklimatskim uvjetima,
osim ako obavlja poslove turističkog vodiča kada radi na otvorenom i na nogama. Rad se obavlja u smje-
H
Popis zanimanja
103