Računalni program profesionalnog usmjeravanja - Hrvatski zavod ...

P
Popis zanimanja
254
Prodavač
Kratak opis
Posao prodavača podrazumijeva prodaju robe na veliko ili malo te savjetovanje kupaca o kupovini. Prodavač
može raditi u velikim trgovačkim kućama, na specijaliziranim odjelima ili u malim trgovačkim društvima.
Potrebno obrazovanje
Za upis učenika u obrtničko zanimanje - smjer prodavač potrebno je imati završenu osnovnu školu te mišljenje
liječnika specijalista medicine rada o zdravstvenoj sposobnosti učenika za obavljanje ovog zanimanja.
Također je potrebno sklopiti ugovor o naukovanju s licenciranom obrtničkom radionicom.
Obrazovanje za ovo zanimanje traje tri godine, nakon čega naučnik pristupa polaganju pomoćničkog ispita.
Nakon položenog ispita izdaje se svjedodžba o pomoćničkom zvanju u ovom zanimanju. Polaganjem ovog i
završnog ispita stječe se kvalifikacija za tržište rada.
Nakon položenog završnog ispita i dvije godine rada u struci, može se pristupiti polaganju majstorskog ispita.
Majstorskom ispitu mogu pristupiti i osobe s neodgovarajućim obrazovanjem pod uvjetima koje propisuje
Hrvatska obrtnička komora.
Opis poslova
Prodavač/prodavačica prodaje robu te savjetuje kupce o kupovini robe. Informira ih o proizvodu koji prodaje
te upoznaje s njihovim prednostima i nedostacima. Također prikuplja informacije o željama i potrebama kupaca
te s njima upoznaje poslovođu kako bi nabavljao robu prema potrebama kupaca. Nakon preuzimanja
primljene robe, mora ju pregledati, prepakirati, pripremiti za prodaju i naznačiti odgovarajuće cijene. Treba
znati razlikovati robu koja sadrži neke štetne sastojke ili greške, te izdvojiti onu kojoj je istekao rok trajanja.
Prodanu robu mora znati prikladno zamotati. Jednako tako prodavač se mora pobrinuti i za skladištenje robe
koja neće ići odmah u prodaju.
Pri preuzimanju robe iz skladišta mora provjeriti kvalitetu i količinu primljene robe. Da bi povećao prodaju,
trgovac se mora pobrinuti za primjereni raspored robe na policama, a i za dostatnu količinu koju nudi kupcima.
Također vodi računa o prezentaciji robe uz korištenje osobno izabranih reklamnih sredstava.
Prodavač/prodavačica mora obračunati prodanu robu, brinuti o blagajni, voditi evidenciju naručene, primljene
i prodane robe. Ako roba nije zadovoljavajuće kvalitete, mora se baviti i reklamacijama i pritom brinuti
o potrebnim dokumentima.
Prilikom inventure prodavači pripremaju robu za popisivanje, popisuju zalihe i izračunavaju njihovu vrijednost.
Posao prodavača u svim trgovinama nije jednak, nego se razlikuje s obzirom na veličinu, organizaciju i vrstu
trgovine.
Znanja, vještine i poželjne osobine
Prodavač/prodavačica tijekom školovanja i prakse stječe mnoga praktična znanja nužna za uspješno obavljanje
zanimanja - posluživanje kupaca, kontrolu robe, prezentaciju, naplatu, zamatanje robe i sl. Posebna
pozornost posvećuje se poznavanju psihologije prodaje i tehnikama vođenja razgovora. Prodavač mora
imati znanja iz trgovačkog računovodstva, ekonomskog poslovanja, poznavanja robe, aranžiranja, poslovne
informatike, higijene prehrane i namirnica, stranih jezika, psihologije marketinga i sl.
Prodavači moraju imati jasan govor i sposobnost lakog izražavanja. Poželjno je da su snalažljivi i spretni i
imaju smisao za računanje, što je važno u novčanom poslovanju. Potrebno je da dobro razlikuju boje, te da
mogu točno i brzo prepoznati oblike i predmete koje traže, kao i opipom lako ustanoviti oblik i kvalitetu robe.
Ako rade na terenu u prezentaciji proizvoda, moraju imati razvijenu sposobnost uvjeravanja kupca te dobro
razvijene komunikacijske vještine.