Społeczeństwo informacyjne: Szanse, zagro enia, wyzwania

2.6 Strefy społeczeństwa informacyjnego 81
gruntownym przeobrażeniom. Ponieważ nie produkuje się tam nic poza
informacją, są zatem naturalnym otoczeniem do użycia wszelkich technik
komunikowania.
Nowoczesne biura coraz bardziej stają się tak zwanymi electronic office, biurami
elektronicznymi, nie znają nie tylko zarękawków i atramentu, ale nawet kalki.
We Francji powstał termin „biurotyka” na zastosowanie informatyki i mikroelektroniki
w organizacji pracy biurowej. Ideałem, oczywiście jak każdy ideał nieosiągalnym,
jest pełna elektronizacja obiegu dokumentów (EDI). Biuro współczesne
powoli ulega delokalizacji, nie mieści się w jednym budynku czy miejscowości,
staje się organizacją wirtualną.
Zacznijmy od przedstawienia nowych instrumentów pracy biurowej. Usprawnieniu
uległa tradycyjna łączność telefoniczna. Najpierw pojawiły się aparaty
głośnomówiące oraz tzw. dispeczerskie, umożliwiające organizowanie wewnętrznych
mini-konferencji. Coraz popularniejsze stają się telefony przyciskowe, które
pozwalają na automatyczne łączenie z kilkunastoma częściej używanymi numerami,
wyposażone w tzw. automatyczną sekretarkę, a ściślej - automat rejestrujący.
Usprawnieniem telefonii instytucjonalnej jest PABX (Private Automatic Branch
Exchange) czyli automatyczna centralka telefoniczna, służąca jako wewnętrzna
łącznica instytucji, która między innymi pozwala na automatyczne wywoływanie
najczęściej łączonych numerów, automatyczne przełączanie na inny, podany
przez abonenta numer, równoczesne łączenie kilku numerów dla prowadzenia
rozmów konferencyjnych, poszukiwanie wolnego numeru, gdy centrala ma ich
kilka, automatyczne powtarzanie wywołań zajętych numerów.
PABX zastępuje kilka telefonistek w centrali wewnętrznej większego przedsiębiorstwa,
sterując całym systemem telefonicznym. Jest ona szczególnie dogodna
do połączeń między terminalami komputerowymi, drukarkami, a także urządzeniami
łączności komutowanej (packet switching), które niejako ściskają komunikat
tekstowy w pakiety sygnałów elektronicznych.
Usprawnieniem telefonu jest tak zwana poczta głosowa, czyli system, który
wykorzystuje komputer do analizy cyfrowej (digitalizacji) i utrwalenia sygnałów
mowy. Urządzenie to działa jak automat zgłoszeniowy. Poczta głosowa działa
podobnie, z tym, iż ponadto może powtarzać nagrany komunikat dla znacznej
liczby automatycznie wywoływanych abonentów. Doskonale nadaje się do zawiadamiania
o zebraniach oraz przekazywania podwładnym poleceń
zwierzchników.
Maszynę do pisania zastępuje mikrokomputer; nauka pisania jest na nim szybsza
niż na zwykłej maszynie, a wydajność pracy maszynistki około dwa razy większa.
Dodatkową korzyść dają sekretarce programy pocztowe (mail-marge), które
pozwalają automatycznie adresować korespondencję, wysyłać listy do określonych
przez rozdzielnik adresatów, a co najważniejsze - pisać standardowe listy
w zindywidualizowanej formie, tzn. zwracając się z odpowiednim tytułem, sprawą