Społeczeństwo informacyjne: Szanse, zagro enia, wyzwania

82 2 Społeczeństwo informacyjne
do właściwej osoby. Wszystkie teksty są magazynowane na dysku, a następnie
łatwo odszukiwane i poprawiane na ekranie monitora.
Dzięki komputerom, jeśli tylko stanowią one część systemu informacyjnego biura,
a nie tylko tzw. urządzenia samodzielne (stand-alone), każdy urzędnik uzyskuje
natychmiastowe połączenie ze zwierzchnikami i kolegami, wgląd w akta sprawy,
dostęp do zasobów dokumentacyjnych. Oczywiście taki obraz biura jest w
Polsce jeszcze wizją przyszłości, ale coraz bliższej, gdyż jest już realizowana w
biurach krajów rozwiniętych.
Zmiany następują także w charakterze pracy biurowej i intelektualnej. Dynamiczny
rozwój zastosowań technologii informacyjnych spowodował gruntowne
zmiany w miejscu jej wykonywania. Rozwija się systematycznie sektor usług
informacyjnych. Zmienia się stosunek czasu pracy do czasu wolnego. Zmienia
się rola pracy, która przeobraża się w zajęcie (A. Schaff). Rośnie znaczenie
wiedzy oraz pracy zdalnej (ok. 23% zatrudnionych w USA i Kanadzie już pracuje
w domu, posługując się komputerem z modemem).
Pojawia się nowa forma pracy biurowej pod nazwą teleworking lub telecommuting,
czyli telepraca. Pojęciem tym oznacza się wykonywanie pracy w biurze
(lub domu) odległym od biura firmowego, przy maksymalnym wykorzystaniu
telekomunikacji komputerowej, niwelującej fizyczny dystans między biurami.
Inaczej mówiąc, jest to przenoszenie nie pracownika do biura, ale biura do pracownika.
Może być wykonywana stale albo dorywczo, np. dwa-trzy dni w tygodniu.
Pewne rodzaje pracy zawodowej są szczególnie dogodne do przejścia na system
telepracy; są nimi marketing, działalność edytorsko-redakcyjna, księgowość,
konsulting, akwizycja/zakupy, tworzenie baz danych, pewne formy zarządzania.
Generalnie mówiąc, tam gdzie mamy do czynienia z przetwarzaniem informacji,
telepraca jest jak najbardziej możliwa do wprowadzenia.
Telepracownicy to najczęściej programiści komputerowi, artyści graficy,
inżynierowie projektanci; mogą oni maksymalnie skoncentrować się na swych
zadaniach, a wyniki przesyłać do oceny kierownictwa firmy. Z kolei sprzedawcy
oraz serwisanci używają tej samej bazy danych w biurze głównym. Niekiedy
nawet kierownicy wybierają pracę w domu, skupiając się nad raportami, ale
będąc dostępnymi dla swoich podwładnych dzięki łączności komputerowej czy
faksowej.
Technologia telepracy musi odpowiadać wymogom intensywnej pracy, a więc
stosować rozwiązania Remote Access Technology, czyli technologię zdalnego
zasięgu. Jej elementami są: system komputerowy i aplikacje telepracownika, usługi
telekomunikacyjne, serwer zdalnego dostępu oraz sieć przedsiębiorstwa.
Rodzaj usługi zależy od rozmiaru i typu transmitowanych danych, liczby transmisji
w ciągu dnia, odległości od firmy oraz rodzaju sieci telekomunikacyjnej.
Usługi telekomunikacyjne mogą być w pewnych (rzadkich) przypadkach oparte