Dobre prakse v slovenski javni upravi 2006 - Ministrstvo za notranje ...

78 ROMAN REPNIKKOMUNIKACIJSKA ORODJANovo storitev je bilo treba javnosti kar najbolje predstaviti. Pri komuniciranju z javnoupravo so uporabniki pogosto zadržani in skeptični, zato smo jim želeli storitev Servis48 kar najbolje predstaviti. Uporabili smo klasična komunikacijska orodja, ki pa vdelovanju javne uprave vsekakor pomenijo ustvarjalni presežek, saj v Sloveniji ni velikoprimerov, da bi se javna uprava, predvsem pa lokalna skupnost, poskušala približatiuporabnikom tudi na tak način.Osebni pogovori z javnimi uslužbenci oziroma notranjo javnostjo.Izraz javni uslužbenci smo uporabili za vse zaposlene na Mestni občini Celje, kamorspadajo tudi tajniki mestnih četrti in krajevnih skupnosti, kakor tudi vse zaposlene vjavnih podjetjih in javnih zavodih, ki spadajo pod pristojnost Mestne občine Celje. Stem izrazom smo zajeli tudi vse občinske koncesionarje in druge izvajalce storitev.Osebni pogovori z javnimi uslužbenci so pri komuniciranju eden pomembnejšihdejavnikov zagotavljanja dobre prakse v moderni in učinkoviti javni upravi, e zlasti čegre za uvajanje nove storitve, ki bo imela precejšen vpliv na delo javnih uslužbencev.Zato smo se temu še posebej posvetili.Vsaka lokalna skupnost ima z zakonom določeno hierarhijo. Zato smo pogovoreopravljali piramidalno od zgoraj navzdol. Šlo je tako za osebne pogovore kakor zaskupna srečanja, predstavitve in sestanke.Veliki plakatni panoji po mestuZ velikimi reklamnimi panoji smo že pred začetkom delovanja s sloganom Ustvarjamopodobo mesta opozarjali, da lahko vsak ustvarja podobo in skrbi za podobo mesta. Zzačetkom delovanja Servisa 48 smo na panoje dodali tudi brezplačno telefonsko številkoin naslov spletne strani Servisa 48.Radijske reklame v lokalnih medijihV radijskih reklamah smo prav tako uporabljali slogan Ustvarjamo podobo mesta, kismo mu dodali še Občanom prijazna storitev Mestne občine Celje. V radijskih reklamahso nastopali otroci, ki so odgovarjali na vprašanja o Celju, kakšno je Celje, kaj lahkostorimo, da bi bilo še lepše, kako oni skrbijo za podobo mesta, kako pospravljajo svojdom in podobno. Za otroke smo se odločili, ker so prav naši najmlajši najbolj iskreniin pristni, prav tako pa jih starejši ves čas učimo, da je treba pospravljati, metati smeti vkoše in podobno, če hočemo živeti v lepem in urejenem okolju.