Evaluering af de ændrede handlekommuneregler ... - Ankestyrelsen

More documents

Recommendations

Info

EVALUERING AF DE ÆNDREDE HANDLEKOMMUNEREGLER PÅ DET SPECIALISEREDE SOCIALOMRÅDE 8 Borgernes perspektiv på de ændrede handlekommuneregler Resumé Interviewene med de ni borgere i botilbud har taget udgangspunkt i følgende tre overordnede fokusområder: • Borgerens kendskab til de ændrede handlekommuneregler • Forløbet med at møde sagsbehandleren fra den nye handlekommune • Resultatet af forløbet med den nye handlekommune i forhold til ændringer i ydelser De tre fokusområder har givet anledning til følgende resultater, som afspejler borgernes opfattelser af og erfaringer med de ændrede handlekommuneregler på tværs af de interviewede borgere. Interviewene omfatter to borgere i relation til botilbud for fysisk handicappede, to borgere i relation til botilbud for mentalt udviklingshæmmede og to borgere i relation til botilbud for hjemløse. Derudover er der gennemført tre interview med borgere i botilbud for personer med en psykisk lidelse. Som udgangspunkt fortæller hovedparten af borgerne, at forløbet med at blive kontaktet af sagsbehandleren fra den nye handlekommune er foregået uden større problemer. Det har været en hjælp for borgerne, at de kunne drøfte henvendelsen fra handlekommunen med personalet i botilbuddet. Ifølge borgerne har det også været en hjælp i forhold til at forstå de ændrede regler og betydningen af brevet om, at den nye sagsbehandler tog initiativ til et fysisk møde med borgeren. I de tilfælde, hvor forløbet med at blive informeret om de ændrede regler og betydningen heraf for borgerens situation i botilbuddet har været bekymrende for borgeren, så har det enten været på grund af, at handlekommunen ikke har informeret borgeren om, at borgen har fået en ny handlekommune, eller fordi handlekommunen selv har været i tvivl om, hvem borgeren havde som handlekommune. Alle borgerne har gjort sig en del bekymringer – inden selve mødet med sagsbehandleren fra den nye handlekommune – om, hvorvidt de ændrede regler og overtagelsen af handlekompetencen af en ny kommune kunne betyde, at borgeren enten blev visiteret til mindre hjælp eller et andet botilbud. 73
EVALUERING AF DE ÆNDREDE HANDLEKOMMUNEREGLER PÅ DET SPECIALISEREDE SOCIALOMRÅDE Ingen af de interviewede borgere har dog erfaret, at de er blevet visiteret til mindre hjælp som følge af mødet med den nye handlekommune. I denne sammenhæng fremhæver to borgere ventetiden på flere måneder i forhold til at modtage en endelig afgørelsen fra kommunen. 8.1 Det første møde med den nye handlekommune 8.1.1 Kontakten til sagsbehandleren Ifølge hovedparten af de interviewede borgere, så har forløbet med at blive kontaktet af den nye handlekommune og blive informeret om de ændrede regler og betydningen heraf for borgeren været uden større problemer. Borgerne fortæller, at de typisk har modtaget et brev fra sagsbehandleren fra den nye handlekommune, som informerede dem om de ændrede handlekommuneregler. Flere af borgerne har efterfølgende drøftet brevet med kontaktpersonen i botilbuddet. Efterfølgende er borgerne blevet kontaktet af sagsbehandleren fra den nye handlekommune med henblik på at aftale et møde og følge op på borgerens handleplan. Flere af borgerne bemærker, at det har været positivt, at de havde nogen at drøfte brevet med i botilbuddet, og at sagsbehandleren fulgte op på brevet med et konkret møde: ”Det har kun været positivt at møde sagsbehandleren. Jeg har selv fundet lejligheden, men hun har hjulpet med at forklare noget om den hjælp, som jeg kan få, når jeg flytter – og så har hun ringet for at høre, hvordan jeg har det, og hvordan det ellers går. Det synes jeg er meget rart – at hun bare ringer for sådan lige for at gøre status” (Torben, psykisk syg, 33 år). I forhold til borgernes opfattelse af de ændrede handlekommuneregler, så fortæller enkelte af borgerne, at det virker naturligt, at det er den betalende kommune, som ligeledes har handlekompetencen. En af borgerne bemærker følgende: ”Når det er dem der betaler, så er det vel også fair nok, at det er dem, der handler. De skal jo have noget for pengene, hvis man kan sige det sådan. Det har jeg det fint med” (Torben, psykisk syg, 33 år). En af borgerne har overhovedet ikke mærket noget til den nye handlekommune: ”Jeg har intet hørt fra den anden kommune. I dag har jeg en sagsbehandler, som jeg har tillid til. Jeg behøver ikke at vide mere. Alt det andet er uden for – altså uden for mit gebet. Jeg behøver ikke vide, hvem der er handlekommune, eller hvem der betaler. Jeg kender ikke loven. Det går jeg ud fra, at kommunen ordner” (Svend, hjemløs, 52 år). 74
Page 1 and 2:
Ankestyrelsens undersøgelser Evalu
Page 3 and 4:
EVALUERING AF DE ÆNDREDE HANDLEKOM
Page 5 and 6:
Page 7 and 8:
Page 9 and 10:
Page 11 and 12:
Page 13 and 14:
Page 15 and 16:
Page 17 and 18:
Page 19 and 20:
Page 21 and 22:
Page 23 and 24:
Page 25 and 26: EVALUERING AF DE ÆNDREDE HANDLEKOM
Page 75: EVALUERING AF DE ÆNDREDE HANDLEKOM
Page 123: EVALUERING AF DE ÆNDREDE HANDLEKOM
show all

Evaluering af de ændrede handlekommuneregler ... - Ankestyrelsen

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?