Plejehjemstilsyn – politik på pressens præmisser - Ældreforum

nistrerende direktør er ”hele læringsdelen bygget dybt, dybt ind i konceptet –som en præmis.” Hun fremhæver, at der er stor forskel på det anmeldte og detuanmeldte tilsynsbesøg. Hvor det uanmeldte tilsyn primært er kontrolorienteret,er det anmeldte læringsorienteret. I forbindelse med udbuddet overvejede man,om det anmeldte tilsyn skulle bevares i kommunalt regi, fordi man anså det foren central brik i ledelsens arbejde med at sikre planlægning og kompetenceudviklingm.v. Den løsning endte man med at fravælge.Fælles for begge typer tilsyn er dog, at fokus ikke længere er på at finde fejl.”Fejlfindingen er blevet modereret og omsat til, hvordan scorer man på det, derbetyder noget”, påpeger den administrerende direktør. Det læringsorienteredeperspektiv ligger dels i det ændrede fokus og dels i princippet om, at rapporternealtid indeholder anbefalinger om ting, der kan eller skal arbejdes videre med.Ifølge lederen af tilsynet ligger det læringsorienterede indlejret i selve grundlagetfor KR’s tilsynsvirksomhed. Det primære er, at de ikke er årsagsgranskende. ”Visnakker slet ikke ’hvorfor’. Vi snakker meget mere ’hvordan’… Hvad var det,der bevirkede, at det gik så godt. Fordi den der årsagsgranskning, den tror vi ikkeså meget på. Vi tænker lidt mere systemisk og tænker på sammenhængene i, atdet gik godt.” Ifølge tilsynslederen hører årsagsgranskning til i det, hun kalderfejlfinderkulturen, og det ønsker de at distancere sig fra med deres koncept. Fremfor at finde fejl har KR fokus på først at konstatere, hvordan forholdende er, ogderefter give anvisninger på, hvordan de kan forbedres. ”Forklaringen [og dermedårsagen] er jo ikke interessant for os. Det er interessant for lederen. Fordivores opgave er jo at konstatere, hvordan forholdene er, og så lægger vi nogleanbefalinger til lederen.”Det kan umiddelbart være svært at forstå de finere semantiske sondringer, tilsynschefentaler om. Vi har set tilsvarende mere eller mindre vellykkede forsøgpå at etablere klare roller og funktioner for tilsynet i Ålborg og Århus. Problemstillingenvedrører spørgsmålet om, hvorvidt tilsynet kan fungere som konsulentog sparringpartner, og hvor langt tilsynet kan gå i sine anbefalinger, der på eteller andet plan altid handler om årsager og løsninger. Et eksempel kan illustrerepointen. Tilsynslederen fra KR forklarer, at hvis der fx er en brist i kommunikationen,så vil anbefalingen være, at man sikrer, at alle har de fornødne informationer.Dette er en klar, men noget overfladisk anbefaling af, ’hvordan’ man forbedrerkommunikationen. Den bygger på den simple teori, at kommunikationenforbedres, hvis der er et bedre informationsniveau. Denne teori kan langt fratages for givet – tilvejebringelse af information er envejs-kommunikation, menskommunikation, sådan som vi normalt forstår det, er tovejs og handler om mod-150