Plejehjemstilsyn – politik på pressens præmisser - Ældreforum

hængen og ikke afrapporteringen… Rapporten er bare det, der dokumenterertingene meget tydeligt.” Derimod fremhæver hun, at det er afgørende med ”positivfeedback” i forbindelse med den mundtlige afrapportering, fordi det på længeresigt øger forståelsen for og lysten til at arbejde med tilsynets anbefalinger.En anden plejehjemsleder har oplevet uklare mundtlige tilbagemeldinger vedrørendeden samlede vurdering, ligesom hun også har oplevet at måtte vente megetlænge på tilsynsrapporten. I den periode, hun har ventet, har hun ikke handlet påbaggrund af tilsynet, til trods for at hun per mail havde fået at vide, at vurderingenville blive ’alvorlige mangler’. Dokumentationschefen bekræfter, at dergenerelt har været lang ventetid på rapporterne i andet halvår af 2007, men detskyldes angiveligt, at forskellige forhold skulle ændres i den skriftlige rapport, fxat negative og positive vurderinger skulle fremgå klart og entydigt. – Vi er naturligvisikke i stand til at vurdere, om og i givet fald hvornår koncept, form ogprocedurer er på plads. Og ej heller, om den oplevede uoverensstemmelse mellemden mundtlige og den skriftlige afrapportering er en enlig svale. Men det eroplagt, at såvel lange ventetider som eventuelle uklarheder i kommunikationenmellem tilsyn og plejehjem ikke er befordrende for tillidsforholdet mellem parterneog dermed heller ikke for tilsynets effektivitet. Man må dog antage, at derer tale om indkøringsvanskeligheder.Tilsynslederen forklarer, at rapporterne er konkrete og ikke subjektive. Der er ennøje sammenhæng mellem den score, man får på de forskellige målepunkter, ogden vurdering tilsynet munder ud i. Ifølge tilsynslederen har de tilsynsførende enfælles forståelse af kriterierne bag den samlede vurdering: ”Vi har en vurderingaf, hvad der skal til for, at man ender i den ene og den anden og den tredje kategori.Der er vi jo meget inspirerede af de almindelige pædagogiske klassifikationsmodeller,altså karaktergivning. Også for at få en pålidelig referenceramme.”Fx udløser det vurderingen alvorlige mangler, hvis man har fejl i dokumentationenpå plejeplaner hos mindst halvdelen af de beboere, der indgår i stikprøven. Etandet eksempel på alvorlige mangler er, at personalet generelt ikke har tilstrækkeligekompetencer. KR’s tilsynschef medgiver, at der er et element af subjektivvurdering i bedømmelsen, men fastholder, at det vigtige er, at ”vi agerer indenfor en referenceramme”, som er fælles for alle tilsynsførende.162