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IZT Seite: 16
Untersuchungsmethodik
abspielen. Der Begriff „E-Business“ ist dagegen breiter gefaßt und schließt neben den
Markttransaktionen auch die Geschäftsprozesse innerhalb von Unternehmen und entlang von
Wertschöpfung-sketten ein. Der Ausdruck wurde 1997 im Rahmen einer Marketingkampagne
von IBM („eBusiness“) aufgegriffen und findet seither zunehmende Verwendung. 22 Das
vorliegende Papier folgt einer Begriffssystematik, nach der „E-Commerce“ als Teilbe-reich des
E-Business verstanden wird. Auf Basis bislang vorliegender Begriffs-bestimmungen 23 kann der
Terminus „E-Business“ wie folgt definiert werden:
E-Business bezeichnet die Unterstützung von Geschäftsprozessen, Handelsaktivitäten
und sonstiger wirtschaftlicher Aufgaben durch elektronische Kommunikationsnetze.
Das E-Business umfasst mittlerweile alle Wirtschaftszweige, unternehmensinterne,
zwischenbetriebliche und marktbezogene Anwendungsgebiete sowie alle Lebens-zyklusstufen
von der Rohstoffgewinnung über Produktion, Produktnutzung bis hin zu Recycling und
Entsorgung. Als Teilbereiche des E-Business lassen sich der elektronische Handel (Electronic
Commerce) 24 , die Zusammenarbeit von Geschäfts-partnern entlang von Wertschöpfungsketten
(E-Collaboration), die elektronisch gestützte Unternehmenskommunikation (firmeninterne
Kommunikation, Öffentlich-keitsarbeit) (Electronic Communication), die Übermittlung und der
Verkauf von Inhalten und Unterhaltung (Electronic Information / Entertainment) sowie rechnergestützte
Aus- und Weiterbildungsprozesse (Electronic Education).
Mit Blick auf mobile Endgeräte und Anwendungen wird von „Mobile Business“ oder „M-
Business“ gesprochen. Der Terminus M-Business lässt sich wie folgt definieren:
M-Business bezeichnet die Unterstützung von Geschäftsprozessen, Handelsaktivitäten
und sonstigen Unternehmensaufgaben durch elektronische Telekommunikationsnetze
und mobile Zugangsgeräte.
Ebenso lässt sich M-Commerce 25 als Teilbereich des E-Commerce verstehen. Im Gegensatz zu
anderen Anwendungsfeldern ist das M-Business bzw. das M-Commerce erst im Entstehen,
entwickelt sich aber sehr dynamisch. Die folgende Abbildung fasst die Begriffssystematik, die
der Untersuchung zugrunde liegt, zusammen.
22 Vgl. Amor 2000, 42.
23 Vgl. Merz 1999, 17 ff.; Rebstock/Hildebrandt 1999, 17 ff.; Amor 2000, 42 ff.; Wirtz 2001, 15 ff.
24 Der Begriff „E-Commerce“ wird hier in Anlehnung an die Definition der OECD (2001, 80) wie folgt
abgegrenzt und definiert werden: E-Commerce (elektronischer Handel) bezeichnet den Verkauf oder
Kauf von Gütern (Produkte, Dienstleistungen, Rechte) über das Internet oder rechnergestützte
Netzwerke, wobei die Bestellung elektronisch erfolgt und die Zahlung sowie die Lieferung der Waren
sowohl online wie offline vorgenommen werden können. Die elektronischen Transaktionen können
dabei zwischen Unternehmen, Endverbrauchern, Behörden oder sonstigen Organisationen erfolgen.
25 Der Terminus wird hier in Anlehnung an die E-Commerce-Definition der OECD (2001, 80) wie folgt
definiert: M-Commerce bezeichnet den Verkauf oder Kauf von Gütern (Produkte, Dienstleistungen,
Informationen, Rechte) über elektronische Telekommunikationsnetze und mobile Zugangsgeräte, wobei
die Bestellung mittels einem mobilen Zugangsgerät erfolgt und die Zahlung sowie die Lieferung der
Waren sowohl drahtlos („on air“), online als auch offline vorgenommen werden können.