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Nutzerintegration bei der Entwicklung netzgestützter Mediendienste
6 Nutzerintegration bei der Entwicklung netzgestützter Mediendienste
Die in den vorangegangenen Kapiteln entwickelten Einsichten über den Akteur des „Nutzers“,
die Hersteller-Nutzer-Interaktion und die Bedarfe und Möglichkeiten der Nutzerintegration in
den Herstellerinnovationsprozess sollen nun im abschließenden Kapitel auf die Frage bezogen
werden, auf welche Weise Anwender bei der Entwicklung nachhaltigkeitsorientierter
netzgestützter Mediendienste aktiv eingebunden werden können und unter welchen
Voraussetzungen dies die Effizienz und Leistungsfähigkeit des Innovationsprozesses erhöht.
Die Bezugnahme auf neue internetgestütze oder mobile Mediendienste ergibt sich aus dem
Forschungskontext des Vorhabens E-nnovation, in dessen Mittelpunkt Fragen der Produktnutzung
in der Internetökonomie stehen. Angesichts der Fokussierung des Vorhabens auf
endverbrauchernahe Fragen der Produktnutzung beziehen sich die folgenden Ausführungen
außerdem auf die Einbindung von Konsumenten in den Herstellerinnovationsprozess. Sie
nehmen dabei Bezug auf die Entwicklung neuer netzgestützer Mediendienste wie z.B. mobile
Verbraucher- und Produkttestinformationen, Online-Marktplätze für Gebrauchtgüter und mobile
E-Paper-Lösungen (Foliendisplays, Content, Geschäftsmodelle). 141 Diese Anwendungsbeispiele
spielen jeweils für verschiedene Produktlebensphasen (Vermarktung, Nutzung, Weiternutzung/Recycling)
eine bedeutende Rolle, wodurch sie auf unterschiedliche Weise zu
nachhaltigen Produktnutzungssystemen beitragen können.
Der Internetökonomie 142 , die den Rahmen der folgenden Betrachtungen zur Nutzerintegration in
den Innovationsprozess bildet, lassen sich drei grundlegende Arten von Innovationen
zuordnen 143 :
1. Potentialinnovationen (Netzinfrastruktur, Zugangstechnologien, Internetdienste)
2. Prozessinnovationen (Virtualisierung von Wertschöpfungsprozessen)
3. Ergebnisinnovationen (Neue Marktangebote im Bereich Content, Commerce, Context und
Connection).
141 Vgl. Behrendt/Henseling/Fichter/Bierter 2005, 117 ff.
142 Zum Begriff der „Internetökonomie“ vgl. Kapitel 2.1.
143 Vgl. Wirtz/Sammerl 2003