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IZT Seite: 56
Nachhaltigkeitsorientierte Nutzerintegration im Innovationsprozess
Innovationsworkshop mit ausgewählten Lead Usern 131 . Im Rahmen des moderierten Workshops
werden die Probleme mit existierenden Marktangeboten und Anforderungen an zukünftige
Problemlösungen erarbeitet. Mit Hilfe von Kreativitäts- und Metaplantechniken werden
anschließend konkrete Innovationsideen entwickelt, ausgewählt und zu konkreten Skizzen,
Konzeptbeschreibungen oder Modellen ausgearbeitet. Dabei kann auf das Konzept des
Business-Innovations-Workshops und die ganzheitliche Bewertungsmethode des Innovations-
Radars® 132 zurückgegriffen werden. 133 Nach Abschluss des Workshops werden die
Konzeptvorschläge einer Vorbewertung unterzogen. Unternehmen, die nachhaltigkeitsorientierte
Governance-Strukturen für ihr Innovationsmanagement etabliert haben (z.B. in der Form
eines Staged-Gate-Process), nehmen die entwickelten Konzeptvorschläge nun nicht nur unter
Aspekten der Umsetzbarkeit, des Aufwandes oder des Marktpotenzials unter die Lupe, sondern
unterziehen diese auch einer Bewertung unter Nachhaltigkeitsgesichtspunkten. Dabei kann es
sich um Checklisten für Neuproduktvorschläge, ein Umweltscreening des (voraussichtlichen)
Produktlebenszyklus oder eine Grobabschätzung des Nachhaltigkeitspotenzials 134 handeln. Bei
positiver Bewertung „schließt sich der normale Entwicklungs- und Bewertungsprozess an, den
Innovationsideen in einem Unternehmen üblicherweise durchlaufen.“ 135 Ein besonderes
Augenmerk ist dabei auf die Frage zu richten, inwieweit und ab wann die Anforderungen der
Lead User auf normale Kunden übertragbar sind 136 . Hier gilt es also das Verhältnis von
Vorreitern (Lead User, Early Adopter) zu Folgegruppen zu klären und entsprechende
Timingstrategien zu entwickeln.
5.2 Akzeptierung: Abschätzung von Nachhaltigkeitseffekten in der Testphase
Mit Blick auf Fragen einer nachhaltigen Produktnutzung besteht die Herausforderung im
Innovationsprozess darin, möglichst früh und möglichst genau zu ermitteln, welche
gesundheitlichen, ökologischen oder sozialen Wirkungen von einem geplanten neuen Produkt
oder einer neuen Dienstleistung ausgehen werden. Neben technischen und materialspezifischen
Aspekten spielt hier das Nutzerverhalten eine zentrale Rolle. Ein zentraler Ansatzpunkt zur
Sicherstellung des Nachhaltigkeitsbeitrages von Innovationsvorhaben besteht also darin,
entwickelte Prototypen oder Servicekonzepte im Rahmen von Pilotanwendungen und
Feldexperimenten in realitätsgetreuen Verwendungskontexten mit Nutzern zu testen. Die
Testnutzer fungieren als Lieferanten von Anwendungswissen und müssen in der Lage sein,
relevante Akzeptanz- und Nutzungsaussagen bei der Anwendung von Prototypen zu machen. In
ihrer Rolle als Pilotkunden sollen sie die zukünftigen „normalen“ Nutzer repräsentieren, um
realistische Abschätzungen sowohl über die Marktakzeptanz als auch über die technischen,
verhaltensbedingten und systemübergreifenden Nachhaltigkeitseffekte machen zu können. Dazu
131 Je nach Suchfeld muss im Vorfeld des Workshops auf die Klärung der Nutzungsrechte („Intellectual
Property Rights“) geachtet werden.
132 Wirth 1998.
133 Vgl. Bierter/Fichter 2005.
134 Vgl. Paech/Pfriem 2004, 39 ff.
135 Herstatt/Lüthje/Lettl 2003, 64.
136 Vgl. Hippel 1986, 802.