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IZT Seite: 66
Nutzerintegration bei der Entwicklung netzgestützter Mediendienste
ermöglicht die Anwendung dieser weit verbreiteten Methode zur Analyse und Messung von
Kundenpräferenzen bezüglich alternativer Produktfeatures im Internet. Eine Weiterentwicklung
der klassischen Conjoint-Analyse ist die Adaptive-Conjoint-Analyse. Diese versucht die Anzahl
der benötigten Fragen zu reduzieren, indem frühere Antworten des Befragten genutzt werden,
um spätere Fragen besser auf den Befragten zuzuschneiden. 155 Die Fast Polyhedral Adaptive
Conjonint Estimation (FastPACE) ist wiederum eine weiterentwickelte Methode, die neue
Algorithmen zur Gewinnung von Informationen zu Kundenpräferenzen einsetzt, wodurch
weitaus weniger Fragen als bei existierenden Methoden an die Teilnehmer gerichtet werden
müssen. Da diese Methode bereits computergestützt ist, lässt sie sich problemlos auch im
Internet verfügbar machen. 156
Mit Hilfe des User Design haben Kunden die Möglichkeit, ihre eigenen Produkte gemäß ihren
Vorstellungen und Bedürfnissen zu entwerfen. Mögliche Design- und Featureoptionen,
technische Zwänge und Verbote sowie Preisänderungen werden zeitgleich mit dem durch eine
„drag-and-drop“-Funktion gestalteten Produktentwurf am Bildschirm angezeigt. Durch das
somit ermöglichte „trial-and-error“-Prinzip kann der Anwender Schritt für Schritt ein für ihn
ideales Produkt selbst entwickeln. Produktionstechnisch ist es möglich, für jeden Kunden ein
eigenes Produkt zu fertigen. Mit Hilfe des Konzeptes „Toolkits for User Innovation and Design“
kann nun der einzelne Nutzer aktiv in den Produktentwicklungs- und Designprozess integriert
werden. Kernidee ist es, die Innovaität der Kunden und Anwender zu nutzen. 157 Mit Hilfe eines
geeigneten Werkzeuges (dem Toolkit) kann jeder individuelle Nutzer sein eigenes Produkt
entwickeln bzw. gestalten. Das Toolkit bietet einen benutzerfreundlichen computer- oder
internetgestützten Rahmen für die Suche nach der geeigneten Problemlösung („Trial- anderror“-Experimentieren)
und vorsorgt den Benutzer mit direkter Rückmeldung über das
entwickelte Produkt oder Design (Feedback). 158 In sogenannten „Virtuellen Produktkliniken“
kann die Produktanmutung für den Benutzer realistisch dargestellt werden. In Tabelle 5 sind
ausgewählte internetbasierte Interaktionsansätze entlang des Innovationsprozesses noch einmal
tabellerisch aufgeführt und charakterisiert.
155 Vgl. Dahan/Hauser 2002.
156 Vgl. Herstatt/Sander 2004, 109.
157 Vgl. Hippel 2001.
158 Vgl. Franke/Schreier 2002.