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IZT Seite: 22
„Nutzer“: Erkenntnisse der Segmentierungsforschung
Tabelle 2: Übersicht funktionaler Quellen von Innovationen
Innovation entwickelt von ...
Nutzer Herstellerant
Liefe-
Andere
Untersuchte
NA a Total
Innovationsfelder
In Prozent
(n) (n)
Medizin- und Labortechnik 77 23 0 0 17 111
Halbleiter und Leiterplatten 67 21 0 12 6 49
Faserverstärkte Kunststoffe 90 10 0 0 0 10
Schaufelbagger 6 94 0 0 0 16
Thermoplastische Kunststoffe 10 90 0 0 0 5
Kunststoff-Additive 8 92 0 0 4 16
Nutzung von Industriegasen 42 17 33 8 0 12
Nutzung thermoplas. Kunststoffe 43 14 36 7 0 14
Drahtschneidemaschinen 11 33 56 0 2 20
a NA = Anzahl von Fällen, für die keine Daten für die betreffende Kategorie vorlagen. Diese wurden bei den Prozentberechnungen in
der Tabelle nicht berücksichtigt.
Quelle: Hippel 1988, 44 (Übersetzung vom Verfasser).
Neben den beschriebenen funktionalen Beziehungen zwischen Innovator 33 und Innovationsobjekt
existieren noch weitere funktionale Rollen. So können Personen oder Unternehmen von
einer Innovation auch als Händler, Versicherer oder in anderer Weise profitieren und die
Entstehung und Durchsetzung daher mit vorantreiben.
Die Verständnisse des Begriffes „Nutzer“ unterscheiden sich innerhalb der Innovationsforschung
dahingehend, ob sie sich auf die Individualebene oder die organisationale Ebene
beziehen. 34 Mit Blick auf den endverbraucherbezogenen Kontext des Forschungsvorhabens E-
nnovation soll hier im Weiteren die Individualebene des Nutzerbegriffes verwendet werden.
Unter „Nutzer“ werden hier dann Individuen verstanden, die ein Produkt nutzen bzw. eine
Dienstleistung in Anspruch nehmen, um ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen. 35 Von
Nutzerbegriff ist der Terminus „Kunde“ abzugrenzen. Als Käufer eines Produktes ist der Kunde
nicht notwendigerweise auch derjenige, der das Produkt anwendet und nutzt. Im Kontext des
Forschungsvorhabens E-nnovation, in dem Fragen der Produktnutzung im Mittelpunkt stehen,
stehen im Weiteren somit Individuen im Mittelpunkt der Betrachtung, die ein bestimmtes
Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung auch tatsächlich nutzen bzw. in Anspruch nehmen.
Medien-, Konsum- und Innovationsforschung gehen gleichermaßen davon aus, dass die
Bevölkerung hinsichtlich ihres Verhaltens nicht homogen ist, sondern Unterschiede aufweist.
33 Hippel definiert „Innovator“ als ein Individuum oder eine Firma, die als Erste eine Innovation bis zum
gebrauchsfähigen Stadium entwickelt. Dies muss anhand eines „dokumentierten nützlichen Outputs“
überprüfbar sein (Hippel 1988, 4).
34 Vgl. Lettl 2004, 6.
35 Vgl. dazu analog den Anwenderbegriff bei Herstatt 1991, 7.