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IZT Seite: 32
„Nutzer“: Erkenntnisse der Segmentierungsforschung
Abstraktion von augenblicklichen Anwendungssituationen und Lösungsmustern erforderlich. 70
Für eine gezielte Suche nach Nutzern, die dazu qualifiziert und motiviert sind, sind Differenzierungen
relevant, die auf Hippel zurückgehen. Hippel unterscheidet zunächst grundsätzlich zwei
Nutzertypen 71 :
• Nutzer innerhalb des Zielmarktes
• Nutzer außerhalb des Zielmarktes
Hippel schlägt vor, nach solchen Nutzern außerhalb des Zielmarktes zu suchen, die bestimmte
Ähnlichkeiten zu den Anwendern innerhalb des Zielmarktes aufweisen. Er spricht dabei von
Nutzern aus „analogen Bereichen“. 72 Es kann sich dabei zum einen um Nutzer aus verwandten
Märkten handeln. Zum anderen kommen hier auch Nutzer aus ganz anderen Branchen in
Betracht. Empirische Untersuchungen zeigen, das gerade Nutzer aus analogen Bereichen eine
relevante Quelle für hochgradig innovative Ideen und Problemlösungen darstellen können. 73
Für die Suche nach innovativen Nutzern führt Hippel als weiteres Suchkriterium die
Anwendungssituation eines Nutzers an. So unterscheiden sich Anwender im Hinblick darauf, in
welchem Zusammenhang sie ein Produkt einsetzen. Die Bandbreite möglicher Anwendungssituationen
reicht dabei von eher durchschnittlichen Anwendungsbedingungen (z.B. Taschenlampen
in Privathaushalten) hin zu extremen Anwendungsbedingungen (z.B. Einsatz von
Taschenlampen durch Feuerwehrleute oder Rettungsmannschaften). Hippel vermutet
insbesondere dort innovative Nutzer, wo extreme Bedingungen kreative Eigenleistungen
erfordern. 74 Auf dieser Basis lässt sich folgende Nutzertypologie für die Entwicklung
hochgradig innovativer Ideen entwerfen:
70 Vgl. Hippel 1986, 793 ff.
71 Vgl. Hippel et al. 1998, 1:8.
72 Vgl. Hippel et al. 1998, 1:10.
73 Vgl. Hippel et al. 2000, 23 sowie Lilien et al. 2002, 1050 ff.
74 Vgl. Hippel et al. 2000, 23.