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Modelle der Hersteller-Nutzer-Interaktion im Innovationsprozess
4 Modelle der Hersteller-Nutzer-Interaktion im Innovationsprozess
Fragen der Kunden- und Nutzerorientierung im Innovationsprozess erlangten Ende der 60er
Jahre mit den Market-Pull-Konzeptionen an Bedeutung und sind seither ein zentraler
Untersuchungsgegenstand der Innovationsforschung. Aus den vielfältigen Studien geht hervor,
dass ein positiver Zusammenhang zwischen Faktoren der Kundenorientierung und dem
Innovationserfolg besteht. 80 Die Studienergebnisse machen zwei erfolgskritische Herausforderungen
deutlich. Diese betreffen die Auswahl geeigneter Kunden und die Hersteller-Kunden-
Interaktion. 81 Während die Hersteller-Kunden-Interaktion bei der Vermarktung neuer
Leistungen (Exploitation) von der Marketingforschung bereits umfangreich untersucht ist, gilt
dies nicht für die Hersteller-Kunden-Interaktion im Innovationsprozess. Die Studien und
Modelle zur Interaktion bei der Generierung und Entwicklung neuer Leistungen konzentrieren
sich außerdem bis dato weitgehend auf den Investitionsgüterbereich. 82 Die Erkenntnislücke zur
Innovationsinteraktion betrifft also den Konsumgüterbereich noch wesentlich stärker als den
Investitionsgüterbereich. 83
80 Vgl. dazu die Studienübersicht zu Erfolgsfaktoren der Kundenorientierung bei Lüthje 2000, 11 f.
81 Vgl. Lüthje 2000, 13.
82 Für eine Übersicht verschiedener Interaktionsansätze im Investitionsgüterbereich vgl. Backhaus 2003,
138 ff.
83 Vgl. Lüthje 2000, 75.