Das Projekt BÜCHERSCHATZ - Fachbereich Informatik - Universität ...

8.3 BEWERTUNG VON PROTOTYP 2
P2/AS1 wird durch Kinder einer Hamburger Grundschule bewertet. Für sie ist der
OPAC ein Informationssystem für die Buchrecherche. Die Arbeitsorganisation in der
Bibliothek, Regelwerke für die Erschließung von Medien usw. sind aus ihrer Sicht
irrelevant. Die Bewertung durch Kinder zeigt dem Entwicklungsteam, ob der vorliegende
Prototyp den Anforderungen und den Qualitätsansprüchen von Kindern genügt
und ihren kognitiven Fähigkeiten entspricht.
Bezug zum Fachgebiet Software-Ergonomie
„Dem Bereich der Evaluation kommt im Entwicklungsprozeß die Aufgabe der Qualitätssicherung
zu. Es wird evaluiert, inwieweit die gestellten Anforderungen auch tatsächlich
im Entwicklungsprozeß umgesetzt wurden“ [Oppermann/Reiterer, S. 336]. Im
Bereich der Software-Ergonomie geht man von einer ganzheitlichen Betrachtungsweise
aus, bei der für die Gestaltung und Bewertung von EDV-Systemen der Gesamtkontext
der Organisation mit den Benutzern, ihren Aufgaben und dem Computersystem sowie
die dazwischenliegenden, wechselseitigen Beziehungen Aufgabenbewältigung, Benutzung
und Funktionalität einbezogen werden. Damit verbunden sind der Gestaltungsspielraum
und die Bewertungsrichtung im Entwicklungsprozeß, die in Normen formulierten
Anforderungen an EDV-Systeme 45 und Methoden und Verfahren der Evaluation
[Oppermann/Reiterer 1994, S. 337-352]. Wie der Satz „Immer mehr Arbeitsplätze werden
vom Einsatz von EDV-Systemen berührt“ [ebd., S. 335] verdeutlicht, wird im Hinblick
auf Evaluationen davon ausgegangen, daß der Benutzer ein erwachsener Mensch
ist, der die Software zur Aufgabenerfüllung im Rahmen seiner Arbeit nutzt. Kinder als
Benutzer kommen nicht vor. Gleichwohl nutzen wir die Bewertungskriterien und -verfahren
der Software-Ergonomie als Orientierungsrahmen für die zu beachtenden Elemente
und Beziehungen, die zu bewertenden Anforderungen und dem methodischen
Vorgehen bei der Bewertung durch Kinder.
Vorgehen bei Beobachtungen
Grundlage unseres Vorgehens bilden die von [Gomoll 1990] aufgelisteten Hinweise für
die Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Beobachtungen von Benutzern.
Vorbereitend für die Observation empfiehlt sie, auf das Produkt und auf die Bewertungsziele
ausgerichtete Aufgaben festzulegen. Die Aufgaben sollen denen ähneln, die
spätere Benutzer bei Anwendung des Systems tatsächlich ausführen würden. Bei der
Auswahl von Testpersonen ist darauf zu achten, daß diese den gleichen Erfahrungsstand
wie die späteren Benutzer aufweisen und sie das zu bewertende Produkt nicht
kennen. Weiterhin empfiehlt sie die Beobachtung in einer natürlichen, jedoch
störungs- und unterbrechungsfreien Umgebung.
Zu Beginn der Beobachtung wird den Probanden dargelegt, daß das Produkt und
nicht der Benutzer getestet wird und daß es ihnen jederzeit freisteht, die Sitzung abzubrechen.
Weiterhin ist es ratsam, das gesamte für die Beobachtung eingesetzte Equipment
zu erläutern, den Gebrauch von Hard- und Software zu demonstrieren und die
Erfahrungen der Benutzer mit Computern abzufragen. Der Sitzungsablauf und die
45 In der Bundesrepublik Deutschland DIN 66234, Teil 8: Aufgabenangemessenheit, Selbstbeschreibungsfähigkeit,
Steuerbarkeit, Erwartungskonformität und Fehlerrobustheit.