bull_01_05_Inseln

E-BUSINESS
Drei verschiedene Zugangsebenen
Innerhalb der virtuellen Welt von cspb.com
gibt es drei verschiedene Benutzerebenen.
Dem anonymen Internetsurfer sind gerade
im Research-Bereich ein relativ kleiner
Teil der Informationen und Empfehlungen
zugänglich. Dank der grosszügig offenen
Architektur der Site kann aber auch er bereits
von verschiedenen interaktiven Internet-Tools
profitieren und Fonds sowie
Lebensversicherungen miteinander vergleichen
oder übers «Investment-Propoals
Kerngeschäft
Erfolgreiches Private Banking hängt massgeblich vom Research ab. Entsprechend viel
Platz nimmt dieser Bereich auf cspb.com ein. Gleichzeitig werden Benutzerfreundlichkeit
und Service der Site ständig verbessert. Daniel Huber, Redaktion Bulletin
kurrenz abzuheben. Dabei geniesst das
eigenständige cspb.com nicht erst seit
dem prominenten Werbeauftritt am Cockpit
der Formel-1-Rennwagen von Peter
Sauber einen hohen Beachtungsgrad. So
galt in Fachkreisen das vor zwei Jahren
eingeführte Service-Tool «Fund Lab» als
wegweisend. Es ermöglichte erstmals
über die Grenzen der eigenen Unternehmensprodukte
hinaus den direkten Vergleich
von Fonds. Mittlerweile sind Daten
und Analysen von über 1000 Fonds per
Mausklick abrufbar.
Angesprochen auf die wachsende Konkurrenz
im Internetbereich sagt Burkhard
Varnholt, Head Special Services and
Research von Credit Suisse Private Banking:
«Im Gegensatz zu unabhängigen
Portalanbietern müssen wir mit unserem
Internetauftritt kein Geld verdienen. Das
Internet ist als effizienter Infokanal ein
zusätzlicher, wichtiger Service, mit dem
man erst noch Porto- und Telefonkosten
sparen kann.»
sal» ein persönliches Risikoprofil erstellen.
Das weiter geöffnete «MyCSPB»-Portal
bietet neben zusätzlichen Informationen
vor allem die Möglichkeit, die Einstiegsseite
gemäss den Interessen des Benutzers
individuell zu gestalten. Auch diese
Ebene ist grundsätzlich öffentlich zugänglich.
Allerdings muss ein Anmeldeformular
ausgefüllt werden. Nur so kann der Zugriff
auf die persönliche Seite mit Benutzernamen
und Passwort geschützt werden.
Freien Zugang zu sämtlichen Informationen
und Research-Publikationen von
Credit Suisse Private Banking erhalten
ausschliesslich CSPB-Kunden über den
«Investors’ Circle». Ihre Anmeldung muss
aber aus Gründen des Datenschutzes
über den persönlichen Berater erfolgen.
Bedienerfreundlichkeit wächst
Trotz einem fast überschwänglich positiven
Feedback wird auch die cspb.com-
Site laufend weiterentwickelt, die Oberfläche
in Bezug auf Bedienerfreundlichkeit
verbessert, das Online-Angebot ausgebaut.
Dazu gehören auch erklärende Elemente
wie der kürzlich aufgeschaltete
«Technical Analysis»-Kurzlehrgang, der
sich über ein eigenes Fenster anwählen
lässt.
Neu sind im «Portfolio-Tracker» des
Investors’ Circle zudem auch Fonds enthalten.
Daneben gibt der «Technical
Research» nun auch Long-/Short-Empfehlungen
ab, was unweigerlich einen
hohen Aktualisierungsgrad voraussetzt.
Entsprechend können diese Empfehlungen,
wie die meisten Research-Publikationen,
auch per E-Mail-Versand abonniert
werden.
Der Erfolg gibt den Machern von
cspb.com recht. Mit mehreren Tausend
Besuchern pro Tag und über 10 000
E-Mail-Abonnenten wird das Online-
Angebot rege benutzt. Burkhard Varnholt
macht denn auch bei der Kundschaft eine
breite Akzeptanz aus. «Die Kunden sind
wesentlich anspruchsvoller geworden.
Sie wollen in der heutigen Zeit schneller
und besser informiert sein», so seine
Erklärung. «Auf der anderen Seite hat das
Internet aber auch die Arbeit der Kundenberater
erleichtert. Indem sie weniger
Informationsfunktionen übernehmen müssen,
bleibt ihnen mehr Zeit, um die Bedürfnisse
der Kunden besser zu erfassen.»
Wie bei allen Dingen sei aber auch beim
Internet wichtig, dass es Mittel zum Zweck
bleibe und nicht zum Selbstzweck werde.
RESEARCH-PUBLIKATIONEN AUF
CSPB.COM
Global Investor
Wealth Management
Global Strategy Update/Telegram
Macro Overview
Stock Market Overview/Weekly Update
Technology Investor
Investment Ideas
Sector Notes
Company Notes
Credit Suisse
Bulletin 5|01
57