Der Mittelstand. Das Unternehmermagazin - 02/2020 | April / Mai 2020 - Bedrohter Handel

DER MITTELSTAND. 2 | 2020
BVMW
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„Unsere Sicherheitslösungen
haben Schule gemacht“
Seit 2017 ist Sylke Mokrus Geschäftsführerin von Protection One. Das Unternehmen aus Meerbusch
bei Düsseldorf hat in den 1990er Jahren den Einbruchschutz in Deutschland revolutioniert
– eine Erfolgsstory aus dem Mittelstand.
DER Mittelstand.: Wie kam es zur
Gründung des Unternehmens?
Sylke Mokrus: Mein Vorgänger Martell
Schilling hatte sich in Frankreich von neuartigen
Methoden des Einbruchschutzes inspirieren
lassen. Er kam eigentlich aus der
Konsumgüterbranche, sprang aber 1997 ins
kalte Wasser und gründete Protection One.
Wir waren der erste Anbieter von 24h-Fernüberwachung
mit Live-Täteransprache in
Deutschland. Die Gründung war tatsächlich
ein Wagnis – niemand konnte erahnen, wie
der deutsche Markt die Dienstleistung annehmen
würde.
Foto: © Protection One GmbH
Wie haben sich Ihr Geschäftsmodell und
die Branche seither verändert?
Dass es mittlerweile mehrere Wettbewerber in unserer Branche gibt,
zeigt, dass unser Geschäftsmodell Schule gemacht hat und wir damals
den richtigen Weg eingeschlagen haben. Durch permanente
technische Innovationen, individuelle Lösungen und ganzheitliche
Sicherheitskonzepte möchten wir uns im wachsenden Sicherheitsmarkt
vom Wettbewerb abheben. Uns ist nach wie vor wichtig, nicht
erst im Nachgang die Schäden eines Einbruchs aufzunehmen, sondern
die Tat aktiv zu verhindern. Im Grundsatz konnten wir uns immer
treu bleiben: Langfristige, beratungsintensive Kundenbeziehungen
sind das A und O – damals wie heute, denn jedes Objekt
ist individuell.
Sylke Mokrus, Geschäftsführerin Protection One.
Ist die Sicherheitsbranche ein wachsendes Marktsegment?
Absolut. Das Thema Sicherheit spielt in Deutschland eine immer
größere Rolle. Wach- und Sicherheitsunternehmen verzeichnen in
Deutschland einen jährlichen Umsatz von acht Milliarden Euro und
einen deutlichen Anstieg der Beschäftigten in den letzten Jahren. Die
Herausforderungen ändern sich aber ständig. Rohstoffdiebe sind
zum Beispiel gerade sehr aktiv, also müssen wir vermehrt Baustellen
und Recyclinghöfe mit innovativen Sicherheitstechnologien sichern.
Woran erkennt ein Unternehmen gute Sicherheitsdienstleister?
Qualität lässt sich in unserem Segment gut messen: Immer, wenn es
uns gelingt, einen Täter zu stoppen, bevor er nennenswerte Schäden
anrichten kann, ist dies ein Erfolg. In 96,7 Prozent aller Fälle gelingt
uns das. Wichtig ist ebenfalls: Möchte der Anbieter nur „seine“ Lösung
verkaufen oder geht er ganzheitlich auf die Sicherheitsbedürfnisse
meines Unternehmens ein? Darüber hinaus ist die Zufriedenheit
von Kunden und Mitarbeitern ein zentrales Kriterium.
Was sollte in Deutschland verändert werden, damit es der Mittelstand
insgesamt leichter hat?
Es macht mich betroffen, wenn ich sehe, wie wenig der Mittelstand
wertgeschätzt wird – dabei sind die mittelständischen Unternehmen
die Leistungsträger unseres Landes. Der Mittelstand bildet die Fachkräfte
der Zukunft aus und sorgt für ein hohes Steueraufkommen.
Gerade vor dem Hintergrund des steigenden Fachkräftemangels
wünsche ich mir hier deutlich mehr Vertrauen und Unterstützung für
den Mittelstand als Treiber der deutschen Wirtschaft.
Sind Sie gerne Unternehmerin?
Natürlich, ich bin mit Leib und Seele dabei. Die Leitung eines Unternehmens
ist nicht nur ein spannender Job, der keine Routinen kennt.
Er bedeutet vor allem auch, dass man vielen Menschen einen Lebensunterhalt
ermöglicht und dazu beitragen kann, dass sich Mitarbeiter
an ihrem Arbeitsplatz wohl fühlen.
Das Interview führte Achim von Michel, BVMW Pressesprecher Bayern.
Gut zu wissen
n Protection One ist Vorreiter und Marktführer in der
24h-Fernüberwachung mit Live-Täteransprache
n Das BVMW-Mitglied mit Sitz im nordrhein-westfälischen Meerbusch
bietet maßgeschneiderten Lösungen gegen Einbruch, Diebstahl und
Vandalismus
www.protectionone.de