KÜCHENPLANER Ausgabe 3/4- 2024
Die Fachzeitschrift KÜCHENPLANER zählt zur Pflichtlektüre der deutschen Küchenspezialisten mit einer über 50-jährigen Branchenerfahrung. Mit anerkannt hoher fachlicher Kompetenz informiert KÜCHENPLANER über aktuelle Küchentrends, Küchenplanung, Küchenmöbel, Produktneuheiten, Zubehör, Hausgeräte, sowie über Markt, Menschen und Events in der Küchenszene. KÜCHENPLANER ist Mitglied der „Arbeitsgemeinschaft Die Moderne Küche e.V. (AMK)“. Siebenmal jährlich werden mit der Printausgabe und als E-Paper Brancheninsider z.B. Einkäufer in den Küchenfachmärkten, Küchenfachabteilungen in Möbelhäusern, Küchenstudios und in der Küchenindustrie angesprochen. Wöchentlich erscheint zusätzlich der Newsletter. Auf vielen Social-Media Plattformen ist die Redaktion ebenfalls aktiv.
Die Fachzeitschrift KÜCHENPLANER zählt zur Pflichtlektüre der deutschen Küchenspezialisten mit einer über 50-jährigen Branchenerfahrung. Mit anerkannt hoher fachlicher Kompetenz informiert KÜCHENPLANER über aktuelle Küchentrends, Küchenplanung, Küchenmöbel, Produktneuheiten, Zubehör, Hausgeräte, sowie über Markt, Menschen und Events in der Küchenszene. KÜCHENPLANER ist Mitglied der „Arbeitsgemeinschaft Die Moderne Küche e.V. (AMK)“.
Siebenmal jährlich werden mit der Printausgabe und als E-Paper Brancheninsider z.B. Einkäufer in den Küchenfachmärkten, Küchenfachabteilungen in Möbelhäusern, Küchenstudios und in der Küchenindustrie angesprochen. Wöchentlich erscheint zusätzlich der Newsletter. Auf vielen Social-Media Plattformen ist die Redaktion ebenfalls aktiv.
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Küchenhandel<br />
Baff erstaunt<br />
und hocherfreut<br />
Stellen Sie sich vor, Sie sind Ihr Kunde. Die Küche ist montiert, alle sind zufrieden.<br />
Und eine Woche später erhalten Sie ein Paket von Ihrem Küchenstudio. Der Inhalt:<br />
ein hochwertiges Überraschungspräsent und ein Dankeschön für das gemeinsam<br />
realisierte Projekt.<br />
Genau diese After-Sales-Dienstleistung haben Jochen Brüning und<br />
Bettina Ehling von der IDEEN:REICH GmbH in Gescher entwickelt.<br />
Ziel ist es, die Bereitschaft der Küchenkäufer für wohlwollende Weiterempfehlungen<br />
zu stärken. Denn auch wenn im Händler-Kunden-<br />
Kontakt heutzutage viel über die digitalen Kanäle läuft, sind Weiterempfehlungen<br />
von Mensch zu Mensch noch immer ein wichtiges<br />
Marketing-Instrument bei der Neukundengewinnung. In manchen<br />
Regionen sind persönliche Weiterempfehlungen sogar DAS Instrument<br />
überhaupt. „Und Menschen empfehlen besonders gern, wenn<br />
sie eine Leistung erhalten, mit der sie nicht gerechnet haben“, sagt<br />
Jochen Brüning. „Wertschätzung, Dankbarkeit, Vertrauen und Verbundenheit<br />
- für Küchenhändler, die diese Werte leben, ist unsere<br />
Dienstleistung eine Abrundung ihrer bereits gelebten Kundennähe.“<br />
Foto: IDEEN:REICH<br />
Positive Rückmeldungen<br />
Laut IDEEN:REICH ist diese Dienstleistung bislang neu und einzigartig.<br />
Erste Küchenstudios setzen das „Überraschungspaket“ als Kundenbindungsinstrument<br />
bereits ein und berichten von begeisternden<br />
Rückmeldungen ihrer Kunden. Die Kommentare reichen bis hin zu<br />
„baff erstaunt und hocherfreut“.<br />
Ein besonderes Geschenk<br />
Inhalt des Überraschungspakets ist ein hochwertiges Massivholz-<br />
Schneidebrett, das in einer kleinen Manufaktur im Münsterland<br />
gefertigt wird. Wahlweise in Eiche oder Nussbaum und mit gummierten<br />
Edelstahlfüßen. Das Design-Schneidbrett wurde 2019 mit<br />
dem German Design Award in der Kategorie Special ausgezeichnet.<br />
Auf Wunsch kann es edel auf einem Edelstahl-Inlay mit dem Händler-Logo<br />
gebrandet werden. Dem Geschenk liegt ein individuell formuliertes<br />
Schreiben bei, mit dem sich der Küchenhändler für das ihm<br />
entgegengebrachte Vertrauen bedankt.<br />
Keinen weiteren Aufwand<br />
Dabei handelt es sich um einen All-Inklusive-Service. „Unsere Kunden<br />
aus dem Küchenfachhandel haben keinen Aufwand, außer dass<br />
sie uns beauftragen, ihre konkreten Wünsche äußern und die Kontaktdaten<br />
durchgeben“, sagt Bettina Ehling. Um alles andere kümmert<br />
sich die IDEEN:REICH GmbH. Vom Präsent über die Verpackung<br />
samt Logo-Print auf dem Paket bis zum Versand mit personalisiertem<br />
Anschreiben. Der Versand erfolgt zum Wunschtermin des Händlers.<br />
Dienstleistung testen<br />
Weitere Informationen inklusive Angaben zu den Preisen erhalten interessierte<br />
Küchenstudios bei Jochen Brüning und Bettina Ehling unter<br />
info@counter-top.de. Auf Wunsch kann die Dienstleistung auch<br />
getestet werden. „Dann senden wir dem Küchenstudio kostenlos ein<br />
Überraschungspaket zu. Genauso, wie es sein Küchenkunde erhalten<br />
wird“, sagt Jochen Brüning.<br />
46 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 3/4/<strong>2024</strong>
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