Robert F. Hartlauer im E&W-Gespräch
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E&W 4/07 HINTERGRUND 31<br />
EA-SERVICE MIT NEUER FÜHRUNG<br />
Nahtloser Übergang<br />
Polit- und Elektroprominenz ehrte Alice Fingernagel<br />
<strong>im</strong> Rahmen der feierlichen Firmenübergabe Ende<br />
März. Der bisherige Cheftechniker Andreas<br />
Scheiterbauer übernahm das Unternehmen<br />
samt Team. So wird nicht ein Lebenswerk sterben,<br />
sondern ein neues beginnen.<br />
AM 1. DEZEMBER 1983 gründeten<br />
der Kundendiensttechniker Alfred<br />
Eder und Gattin Alice das<br />
Kundendienstunternehmen EA-<br />
Service (Eder Alfred Service).<br />
Mit viel Werbung für die Reparatur<br />
von Haushaltsgeräten aller<br />
Marken sowie Ersatzteilverkauf<br />
glückte dem Ehepaar der Start,<br />
und das Unternehmen begann<br />
zu wachsen. Nach sieben Jahren<br />
reichte der Raum am Welser<br />
Stadtplatz nicht mehr aus, und<br />
der Standort wurde in die Welser<br />
Neustadt verlegt. Zu diesem<br />
Zeitpunkt trat auch Andreas<br />
Scheiterbauer in die Firma ein.<br />
Der ehrgeizige junge Mann<br />
wollte unbedingt Servicetechniker<br />
werden. Schon bald wurde er<br />
zum besten Mitarbeiter und absolvierte<br />
in Abendkursen seinen<br />
Meister.<br />
Anfang 2001 traf das Unternehmen<br />
ein schwerer Schlag, als Alfred<br />
Eder einem Sekundentod erlag.<br />
Großartig unterstützt von ihren<br />
treuen Mitarbeitern führte<br />
Gattin Alice von da an die Geschäfte.<br />
Durch unermüdlichen<br />
Einsatz konnten die Umsätze<br />
weiter gesteigert werden.<br />
Übergabe als Prozess<br />
Bereits vor vier Jahren trat Alice<br />
Fingernagel, in der Zwischenzeit<br />
wieder verehelicht, an ihren Cheftechniker<br />
Andreas Scheiterbauer<br />
heran, um ihm in Anbetracht des<br />
amtlichen Pensionstermins per 1.<br />
April 2007 den Kauf der Firma<br />
anzubieten. Zur Vorgehensweise<br />
erklärte Fingernagel: „Mir war es<br />
von Anfang an wichtig, meinem<br />
Nachfolger klare Summen zu<br />
nennen, ihm die Bilanz zu zeigen<br />
und ihn mit Unternehmer-Seminaren<br />
zu fördern.“ Die offene<br />
Aussprache und die Unterstützung<br />
in allen Bereichen würde<br />
von Scheiterbauer sehr geschätzt.<br />
Zur Frage der Firmennachfolge<br />
kann sie deshalb Positives berichten:<br />
„Ich kann allen Unternehmern<br />
den Rat geben, einmal <strong>im</strong><br />
eigenen Betrieb ein Auge auf die<br />
Mitarbeiter zu werfen. Ich bin<br />
überzeugt, dass so manches Talent<br />
nur darauf wartet, entdeckt<br />
zu werden. Man muss aber motivieren<br />
und delegieren, Selbstverantwortung<br />
übergeben sowie<br />
Weiterbildungen fördern und finanzieren.<br />
Vor allem soll das<br />
nicht kurzfristig passieren, sondern<br />
gut geplant sein.“<br />
Auf gute Geschäfte<br />
– Scheiterbauer<br />
bekam von Fingernagel<br />
den symbolischen<br />
„Schlüssel<br />
zum Erfolg“ überreicht.<br />
Neo-Inhaber Andreas Scheiterbauer (2.v.l.) und Ex-Chefin Alice Fingernagel<br />
(2.v.r.) präsentieren mit Dr. Bernhard Plojer, Wirtschaftskammer-<br />
Chef Franz Lehner und dem Welser Bürgermeister, Dr. Peter Koits, das<br />
alte und neue EA-Service Firmenlogo.<br />
Feierliche Firmenübergabe<br />
Am 23. März wurde die offizielle<br />
Übergabe gefeiert. Als Gratulanten<br />
stellte sich Elektroprominenz<br />
von Siemens, De Longhi,<br />
Kenwood und Saeco ein. Gemeinsam<br />
mit dem Welser Bürgermeister<br />
und Vertretern aus<br />
Politik und Wirtschaft würdigten<br />
sie das Lebenswerk Fingernagels.<br />
Die Ex-Chefin übergab in diesem<br />
Rahmen an Nachfolger An-<br />
dreas Scheiterbauer symbolisch<br />
den „Schlüssel zum Erfolg“. Zusammen<br />
mit Gattin Gerlinde<br />
wird Scheiterbauer EA-Service<br />
nahtlos mit allen Mitarbeitern<br />
weiterführen. Das Neo-Unternehmerpaar<br />
sorgt somit für die<br />
Fortsetzung der positiven Familientradition.<br />
■<br />
INFO: www.ea-service.at<br />
Kundenbindung mit der<br />
Comfort Card<br />
Äußeres Zeichen der zunehmenden Präsenz der RBS (RD<br />
Europe) GmbH waren <strong>im</strong> letzten Quartal des Vorjahres und <strong>im</strong><br />
Jänner zahlreiche, für die Händler sehr erfolgreiche Zielabrechnungs-Aktionen.<br />
Ein attraktives Verkäufer Gewinnspiel, wo es<br />
tolle Urlaubsreisen zu gewinnen gab, wurde ebenfalls durchgeführt.<br />
Für den Sommer sind bereits weitere Aktionen geplant und werden<br />
derzeit mit den Partnern abgesprochen. Denn, wen wundert<br />
es, „Sonderaktionen sind notwendig, um die Kundschaft anzulocken<br />
“ wissen die beiden RBS-Verantwortlichen, Managing<br />
Director Sandy Vaci und Retail Sales Manager Andreas Rieger<br />
aus ihren zahlreichen <strong>Gespräch</strong>en mit der Händlerschaft zu berichten.<br />
Die RBS ist zunehmend in beratender Funktion tätig<br />
und unterstützt die Partner frühzeitig bei der Planung und Durchführung<br />
ihrer Kampagnen.<br />
Als generelles Fazit lässt sich festhalten, dass sowohl Händler<br />
als auch Kunden von diesem Konzept profitieren können. Händler<br />
in Form von Umsatzsteigerungen, garantierten Zahlungen,<br />
intensiver Kundenbindung und Gewinnung von Neukunden. Die<br />
Kunden erhalten finanzielle Freiheit für flexible Einkäufe, sie<br />
kommen wieder ins Geschäft und werden so vom zufälligen<br />
Laufkunden zu betreuten Prestigekunden<br />
RBS (RD Europe) GmbH<br />
Zweigniederlassung Österreich<br />
Vienna Twin Tower<br />
Wienerbergstrasse 11/12A, A-1100 Wien – Austria, Tel.: 01 99460 6274<br />
www.comfortcard.com, www.rbs-online.at
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