TESIS DE LICENCIATURA - nicanor aniorte hernández

4.1. SATISFACCION LABORAL, DESEMPEÑO, RECOMPENSA E INCENTIVOS
4.1.1. Satisfacción laboral
Ibarra señala que el concepto de satisfacción laboral no se ha llegado a enunciar en
una definición única e integrada. A pesar de lo anterior y de acuerdo a la literatura revisada
muchos autores coinciden en definir la Satisfacción Laboral como el conjunto de
sentimientos del individuo hacia el trabajo mismo y hacia los aspectos del medio ambiente
laboral.
Más específicamente, Davis y Newstrom en los ochenta definen la Satisfacción
Laboral como “el conjunto de sentimientos favorables y desfavorables a través de los cuales
el empleado percibe su trabajo”. Los autores agregan además que la Satisfacción Laboral es
“un sentimiento de relativo placer o displacer que difiere de los pensamientos objetivos y
de las intensiones del comportamiento”.
Herzberg en la década de los cincuenta, plantea en su teoría que los factores que
influyen en la Satisfacción Laboral se relacionan fundamentalmente con sentimientos
positivos hacia el trabajo mismo, es decir, con lo que la persona hace y no con la situación
en que lo hace. Estos factores determinan la Satisfacción Laboral y los denominó
motivadores (logro, reconocimiento, oportunidad de promoción, el trabajo mismo,
posibilidades de desarrollo y responsabilidad). Son factores intrínsecos a la naturaleza del
trabajo. El otro grupo de factores que influyen en la Insatisfacción Laboral (cuando no se
encuentran en su nivel óptimo), son extrínsecos a la naturaleza del trabajo y los llamó
higiénicos o de mantenimiento (política y administración de la organización; calidad de la
supervisión; relaciones interpersonales con el supervisor, con compañeros y subordinados;
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