TESIS DE LICENCIATURA - nicanor aniorte hernández

Los resultados obtenidos pueden entenderse a partir del contexto existente en la
Unidad. Debido al éxodo masivo de enfermeras que se produjo a fines del año pasado en la
Unidad, el grupo de enfermeras era un equipo de trabajo nuevo. Este factor, más el apremio
permanente de tiempo, la naturaleza y urgencia del trabajo, largos turnos, escasez de
personal, la poca cohesión y soporte emocional (según reporte del Dr. Glen Hernández);
dificultaban que pudieran conversar sobre otra cosa distinta a pacientes y turnos. Tal vez,
esta serie de factores contribuyeron a que presentaran bajos niveles de satisfacción
subjetiva, en la medición Pre.
El taller propició un espacio de encuentro distinto, donde apareció la “persona”, no
tan sólo la profesional, que habló sobre sus miedos, su vida familiar, sus proyectos, sus
angustias, frustraciones y gratificaciones que viven en su trabajo. El hecho que se les
escuchara, que se les recordara, lo importante de su labor, la eficiencia con que esta se
realiza y que se reforzara su participación; podría explicar el aumento de su satisfacción
subjetiva.
El taller significó, también la entrega de herramientas derivadas de las técnicas del
entrenamiento asertivo, tales como: el control positivo de la conducta, la atención selectiva,
los derechos afectivos y la importancia de la congruencia entre la comunicación verbal y no
verbal (a la hora de hacer peticiones, plantear críticas, dar refuerzo y resolver problemas)
Por lo tanto, podemos concluir que la intervención tuvo un efecto en el aumento de
la Satisfacción Subjetiva del grupo.
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