TESIS DE LICENCIATURA - nicanor aniorte hernández

familia de éste, aspectos importantísimos dentro de lo que se denomina una adecuada
calidad de atención.
Beck señala que los errores cognitivos corresponden a errores sistemáticos en el
procesamiento de la información que llevan a intensificar los sentimientos y emociones
displacenteros. Entre ellos está la atención selectiva que se produce cuando la persona
atiende sólo a los aspectos negativos de la realidad. Otro es la magnificación y
minimización que se produce cuando la persona amplifica los aspectos negativos de la
realidad y reduce los positivos. También está el recuerdo selectivo que se produce cuando
la persona tiende a recordar sólo los eventos negativos de su pasado.
Artacho y Muñoz (1994) concluyen que el reconocimiento está relacionado
positivamente con la satisfacción laboral.
Blegen y cols. identifican 38 conductas de reconocimiento de parte de la enfermera
supervisora y determinan que la retroalimentación sobre el desempeño en forma verbal y
privada, un salario concordante con el esfuerzo desplegado, agradecimientos por escrito,
son reconocimientos significativamente relacionados con la satisfacción laboral.
Meier identifica algunos aspectos cognitivos que se relacionan con la insatisfacción.
Entre ellos menciona: bajas expectativas de refuerzo y altas expectativas de castigo, así
como bajas expectativas para controlar los modos de conseguir refuerzos positivos en el
desarrollo profesional.
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