TESIS DE LICENCIATURA - nicanor aniorte hernández

Davis y Newstrom, definen la satisfacción como el conjunto de sentimientos
favorables y desfavorables a través de los cuales el empleado percibe su trabajo, que difiere
de los pensamientos objetivos y de las intenciones del comportamiento. También plantean
en relación a la satisfacción que el reconocimiento del desempeño, recompensar a los
empleados, retroalimentarlos acerca de su trabajo y mantener relaciones intergrupales
justas, son necesarias para asignar recursos en un ambiente dinámico.
Herzberg plantea la existencia de factores intrínsecos y extrínsecos a la naturaleza
del trabajo que influyen en la satisfacción. Entre los intrínsecos están: logro,
reconocimiento y posibilidades de desarrollo. Entre los extrínsecos están: relaciones
interpersonales con el supervisor, compañeros y subordinados; remuneraciones, estabilidad
o seguridad en el empleo; condiciones ambientales y físicas del trabajo.
Reconocimiento, oportunidades de desarrollo personal, retroalimentación,
participación y capacitación son estímulos que sirven como recompensas dentro de
programas de incentivo según Filpczac.
Algunas investigaciones han tratado de determinar factores que inciden en la
satisfacción en el trabajo de enfermería. Lee y cols. mencionan las relaciones
interpersonales que se establecen con los pares como un área de alta satisfacción. Bjorvell y
Brodin mencionan la cooperación de los pares como otra de ellas; agregan además que la
insatisfacción de esta área se relaciona con los deseos de las personas de abandonar la
organización.
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