Ponle un hielo - Facultad de Comunicación y Letras - Universidad ...

“La respuesta al colapso de la innovación material es la capacidad de creación de
valor de las marcas” 130 .
Tabla 1: Concepto de marca 131
Fig NºI
El cuadro esquemático permite graficar de mejor manera la definición que los
autores proponen del concepto marca, otorgándole importancia al concepto de identidad
organizacional y dejando en claro que está constituido por dos variables: Identidad (lo que
se es y da a entender a los demás) e imagen (cómo se percibe esta identidad). Esta
compleja ecuación, deja entrever lo complejo que puede resultar una definición a partir de
lo que se quiere comunicar, versus lo que realmente es percibido. Más aún cuando
intervienen tantos actores.
130 Eugenio Tironi – Ascanio Cavallo: Comunicación estratégica: vivir en un mundo de señales. Chile Águilas
Chilena de Ediciones S.A, 2004.
131 Ibíd.
La marca es una representación simbólica
que se sostiene en la identidad y la imagen de una organización
Identidad + imagen = marca
marcammamarcamarca.
Identidad
La identidad de marca es un concepto de
emisión. Es la manera que la organización
se concibe y se ve a sí misma.
Imagen
La imagen de Marca es un concepto de
recepción. Es la forma en que la
organización es percibida por su entorno.
Las marcas son inelásticas y frágiles porque están profundamente enraizadas en la
mente de las personas.
En la mente de quienes constituyen la
organización: empleados, ejecutivos,
accionistas, proveedores, etc.
En la mente del público: clientes, usuarios,
consumidores, comunidades, prensa, etc.
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