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26 Informe Anual 09
Marketing y Productos
Desde el área de marketing y productos a lo largo del 2009
destacan los siguientes proyectos que han contribuido de
forma relevante a lograr los objetivos del banco:
En captación de clientes, la oferta nómina ha sido el principal
motor, consiguiéndose más de 247.000 adhesiones de clientes
a la campaña.
Siguiendo la línea de innovación de productos y manteniendo
el compromiso con el cliente, en este año se lanzaron al mercado
dos novedosas campañas:
La nómina Vamos con la imagen de Rafa Nadal en la que se regalan
500 ó 1000€ en una tarjeta regalo para “gastar en lo
que quiera y donde quiera”.
La nómina Wii con la que el cliente se lleva además de una
consola Wii, un Wii Fit, y el Grand Slam Tennis, haciendo coincidir
esta campaña con la época de navidad por ser un regalo
muy apropiado para las fechas.
Con esta oferta, Banesto continúa ofreciendo la mejor y más
completa gama nómina del mercado ya que estas campañas
conviven con la del ordenador portátil Compaq HP y la del televisor
Toshiba de 32”. Todas ellas extensivas a los trabajadores
autónomos que domicilien sus ingresos regulares.
Durante 2009 Rafa Nadal ha sido imagen de todas nuestras
campañas, hemos podido celebrar con él todos sus triunfos,
-Masters de Roma, Conde de Godó, Masters de Montecarlo,
Masters de Indian Wells y Open de Australia- contribuyendo a
fortalecer los valores del Banco con rasgos que definen nuestra
personalidad como Entidad y la de Rafa como deportista:
esfuerzo, tenacidad e innovación. Porque “Algo nos Une”: Espíritu
Ganador.
Unimos bajo el lema
“Espíritu Ganador” a Rafa Nadal y
la Selección Española de Fútbol
A la figura del gran tenista hay que sumar el nuevo patrocinio
suscrito entre Banesto y la Federación Española de Fútbol por
el que Banesto pasa a ser Patrocinador y Banco Oficial de la
Selección en el año 2010. Con este acuerdo, el Banco ha conseguido
unir bajo su lema “Espíritu Ganador” a los dos máximos
referentes actuales del deporte español: Rafa Nadal y la
Selección Española de Fútbol.
En lo que se refiere a los productos de activo, destaca el lanzamiento
de la Hipoteca Smash como producto estrella dirigido
a la captación de hipotecas de otras entidades, que ha contribuido
en gran medida a lograr un crecimiento del 10% en el
número de operaciones hipotecarias con respecto al 2008.
La Hipoteca Smash permite al cliente cambiar la hipoteca de
banco siendo Banesto quien asume todos los gastos del cambio
en excelentes condiciones financieras y sin suelo en el tipo
de interés.
Adicionalmente, se han puesto a disposición de 600.000 clientes
más de 18.000M€ de crédito preconcedido para la adquisición
de bienes de Consumo.
En vinculación de clientes, a lo largo de este año 2009 se ha
mejorado notablemente, gracias al incremento en la venta de
productos transaccionales como Seguros, reforzando la relación
con los clientes, y Tarjetas, donde Banesto ha sido la entidad
que más ha crecido en términos de facturación en este año: un
9% frente a cifras de crecimiento negativo del mercado.
En Recursos se ha logrado un posicionamiento en el mercado
de los fondos de inversión, especialmente en su gama de fondos
conservadores, gracias a una capacidad de respuesta ágil
a las necesidades de los clientes en un entorno muy competitivo
que ha permitido incrementar nuestra cuota de fondos en
39 puntos básicos.
La estrategia de innovación y anticipación al mercado que se
ha seguido en el ejercicio 2009, con un abanico de ofertas muy