PLAN PROSPECTIVO ESTRATÉGICO 2012 DE NAPA-NTS UNA ...

moteres para camión y como tal esta direccionada a utilizar la misma ventajacompetitiva esgrimida por CATERPILLAR a nivel mundial: DIFERENCIACIÓNSOBRE LA BASE DE UN PRODUCTO DE ALTA CALIDAD APOYADO SOBREUNA CADENA DE DISTRIBUCIÓN FORTALECIDA Y CON TERRITORIOS MUYBIEN DEFINIDOS 15 .La Diferenciación: Una segunda estrategia era la de crearle al producto o servicioalgo que fuera percibido en toda la industria como único. La diferenciación seconsideraba como la barrera protectora contra la competencia debido a la lealtadde marca, la que como resultante debería producir una menor sensibilidad alprecio. Diferenciarse significaba sacrificar participación de mercado e involucrarseen actividades costosas como investigación, diseño del producto, materiales dealta calidad o incrementar el servicio al cliente. Sin embargo, esta situación deincompatibilidad con la estrategia de liderazgo de costos bajos no se daba entodas las industrias y había negocios que podían competir con costos bajos yprecios comparables a los de la competencia. Compañías que se distinguieron ensu momento por adoptar alguna forma de diferenciación fueron: Mercedes-Benz(diseño e imagen de marca), Caterpillar (red de distribución y calidad) yColeman (tecnología), entre muchas otras ». y coincide en el cuadro 2 del gráfico),15 http://ricoverimarketing.es.tripod.com/RicoveriMarketing/id20.html130