PLAN PROSPECTIVO ESTRATÉGICO 2012 DE NAPA-NTS UNA ...

de Flotas de Equipos, reforzando además, la utilización efectiva, planeada ydirigida de La Fuerza de Ventas, para lograr un cubrimiento efectivo y conseguimiento, para que se convierta en decisiones de compra hacía la empresa.Fidelización de Clientes: NAPA-NTS esta llegando a los clientes más importantesde Colombia con un 20% promedio de participación de su potencial real. Datostomados de los estudios de mercadeo según cifras del segundo semestre de2005. Lo anterior significa que el 80% restante es atendido por su Competencia.La Fidelización se logrará. Mejorando las variables claves antes mencionadas:Mejorando la Disponibilidad de los Repuestos, Mejorando el ciclo de importaciónde 22 a 7 días, con una mayor publicidad para subir la calificación dentro de laescala por obtener el “Top of Mind” dentro de la mente del consumidor, yfortaleciendo a su vez la relación Cliente - Proveedor y su participación, lo cual setraduce en Fidelización si esta relación comercial logra mantenerse estable. Lameta: Obtener el 35% de consumo de productos vendidos por NAPA NTS, dentrodel rango total de necesidades de sus clientes potenciales.6.8 ACTIVIDADES SECUNDARIAS DE LA CADENA DE VALORLas cuatro actividades secundarias o de apoyo son:Compras: NAPA: Tomando nuevamente Las Variables Claves, encontramos aNAPA. El Proveedor mas importante de la Cadena de Valor, por su volumen de144