PLAN PROSPECTIVO ESTRATÉGICO 2012 DE NAPA-NTS UNA ...

• Clientes tipo Flota con mas de 50 equipos y formulas de servicios ajustadosa sus necesidades específicas (mercadeo uno a uno).3.6 COMPETENCIAS ESENCIALES- Seguridad de Satisfaccion (el cliente sabe que se le van a solucionar losproblemas con nuestro servicio).- Mezcla de Productos: NAPA NTS es la Empresa de suministro de partes yservicio para flotas de camiones, con la mezcla de productos más amplia delsector, brindando a los clientes soluciones de mantenimiento para todas lasmarcas de camiones del mercado que conforman flotas superiores a 50unidades.- Confiabilidad (los repuestos suministrados son originales o superan lasnormas y especificaciones de los originales).• El mejor Costo en la ecuación de Concepto del Valor. (El bien recibido y suCosto versus su Calidad, Confiabilidad, Atención, Duración, rapidez delservicio y soporte post venta)- Respaldo de Producto• Garantía de 12 meses en Repuestos. Cubre defectos de Mano de Obra yFabricación.• Disponibilidad de Partes superior al 94%42