PLAN PROSPECTIVO ESTRATÉGICO 2012 DE NAPA-NTS UNA ...

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24. Oportunidades negocios Canal de Panama (Canal)25. Imagen Corporativa (Imagen)26. Participación Gremial de Asopartes (Asopart)27. Competencia Repuestos (CompRptos)28. Concesionarios Camiones (Concesion)29. El PIB (PIB)30. Fuertes competidores del mercado con fabricación local de auto partes(Nacionales)4.2.2 Descripción de las variables- Fidelización de Clientes• Descripción: Indicador de medición de la respuesta de los clientes tipoFlota, en su comportamiento de compras como respuesta a las estrategiasimplementadas, en un periodo de tiempo de un año, comparado con unperiodo similar inmediatamente anterior. Para tomar la medición secompara no solamente el valor bruto de las compras, sino su verdaderopotencial de compras anuales comparado con el volumen de esas comprasa NAPA NTS y ese valor lo determinamos porcentaje de penetración.• Tema o Área: Mercadeo• Indicador Actual: 20% valor promedio de la penetración de NAPA NTS enel volumen total de copras de sus clientes tipo flota.76
- Precios• Descripción: El nivel de precios esperado de los productos comparadoscon el líder del (Navitrans / Kenworth) mercado, para convertirlo en unfactor diferenciador de la oferta.• Área: Mercadeo• Indicador Actual: Nivel de precios 5% y 10% superiores, dependiendode la línea de producto, que el competidor líder del mercado (Navitrans /Kenworth)- Publicidad• Descripción: La Publicidad comprende el esfuerzo financiero dedicado a lainversión en Publicidad representada en medios: Periódicos, Revistas, en laoficina de atención al cliente y las ofertas y promociones puntuales paraatraer demanda.• Tema: Mercadeo• Indicador Actual: Inversión Publicitaría 0,25% del valor total de las ventas- Cubrimiento Clientes Fuerza Ventas• Descripción: El esfuerzo realizado de la Fuerza de Ventas dedicada a lasvisitas técnico-comerciales de los clientes incluidos en el Target de laempresa. Ese esfuerzo es medido sobre la base de la frecuencia de visitascomparado con el potencial de compras de los clientes.77
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Siguiendo la experiencia de NAPA en
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