rapport d'activité 2009 - WWW Ircam

6 les structures de soutiencommunication & ÉditionsLe service Communication & Éditions est chargé de laconception et de la mise en œuvre de la politique de communicationinterne et externe de l’institut. Garant de l’identitévisuelle de l’établissement, il réalise ou fait réaliser lessupports de communication à destination du public et desmédias, organise la promotion des événements et assurel’accueil du public. Il est en charge de l’édition d’ouvrages etde disques, et assume la responsabilité éditoriale des sitesInternet et de la lettre d’information (newsletter).La conception graphique et la réalisation des supports decommunication ont été confiées à l’agence Belleville. Lesagences de presse Opus 64, pour la couverture de nos activitésauprès de la presse artistique, et Eracom, pour la promotiondes événements scientifiques auprès de la pressescientifique et technologique assurent le contact avec lesmédias.Le réseau Polyférence pour la diffusion des affiches etl’agence AGIR pour l’achat d’espaces publicitaires, complètentle dispositif et renforcent le travail entrepris par nosattachées de presse pour la couverture artistique.BASE DE CONTACTSLes services de la pédagogie, des médiations et de la communicationalimentent et mettent à jour régulièrement labase de données.Les routages des brochures Saison et Agora, du journalL’Étincelle et de la plaquette du comité de lecture ont étéeffectués à partir de cette base commune. On constate unnet recul de « NPAI » (moins de 200 par routage).Ce nouvel outil, performant et fiable, améliore la qualité denotre stratégie de communication pour plusieurs raisons :• en interne, la gestion croisée interservices permet unemutualisation des données ;• l’historique des actions attachées à un contact (détail desplaces de concert achetées, participation à un stage, achatd’un livre…) et les recherches multicritères (par zone géographique,par profession…) qu’offre le logiciel permettentd’affiner les critères de sélection pour un mailing ciblé ;• des relances par emailing auprès d’une population identifiéepeuvent être effectuées ;• la segmentation du public dans le cadre d’un échange defichiers avec nos partenaires est rendue possible.L’intégration des contacts de la production et du départementR & D est en projet.internet■ Boutique/billetterie en ligneUne nouvelle version de la boutique/billetterie en ligne aété mise en place. Réalisée par la société Ressources SIen collaboration avec les équipes de l’Ircam, elle est mieuxintégrée au site Web de l’institut, et vise ainsi à en faciliterl’usage par les internautes. Cette boutique permet non seulementla réservation de place de concert ou de spectaclemais également l’inscription à un stage ou à un colloque.■ Réseaux sociaux : Facebook, TwitterAfin de profiter de ses plus de 350 millions d’adhérentsdans le monde, l’Ircam a souhaité afficher son actualité surFacebook, et a créé en septembre 2009 un groupe (http://bit.ly/cQxCJL) et une page (bit.ly/b1Ce2z) pour exploitercette plate-forme en tant de canal de communication supplémentaire.Bien que les groupes soient plus propices aux discussionsentre membres, les pages, visibles aux visiteurs non inscritssur Facebook (et donc indexées), permettent à l’administrateurd’avoir une vision plus précise des visiteurs et deleur activité sur la page par le biais des statistiques fourniespar Facebook.Notre page Facebook est également connecté à un compteTwitter (@IRCAM). Ces deux espaces permettent à plus de1 000 internautes (organismes et particuliers) un échangedynamique sur des projets sollicitant souvent des technologiesdéveloppées à l’Ircam.■ Lettre d’informationLa lettre permet de découvrir les nouveautés du/des site(s),annonce les événements à venir et propose des offresexclusivement réservées aux abonnés à la carte Ircam et àl’ensemble des destinataires de la lettre.Nombre d’abonnés : 7 952 (5 830 contacts France,2 122 contacts étrangers)Périodicité : mensuelleLe nombre d’abonnés reste stable.■ Sites internetStructuré autour de trois grandes sections « Recherche »,« Création », « Transmission », associées chacune à un codecouleur, le nouveau site de l’Ircam reflète le triptyque surlequel repose l’institut : scientifique, artistique et pédagogique.Cette refonte éditoriale, fonctionnelle, ergonomiqueet graphique, accessible à l’adresse http://www.ircam.fr aété menée par Belleville pour la conception graphique etAfter pour l’intégration.Les différents sites de l’Ircam ont été maintenus ou produitsavec l’outil de gestion CMS Typo 3.IRCAM – RAPPORT D’ACTIVITÉ 2009136