RAPPORT ANNUEL 2004 - Dexia Crédit Local

d’autres pays vont être achetés par le biais de l’Austrian JointImplementation and Clean Development Mechanism, programmegéré par Kommunalkredit Public Consulting, une filiale à 100 %de Kommunalkredit Austria. Différents projets ont d’ores et déjàété financés en 2004 à ce titre.En Slovaquie, Dexia banka Slovensko a remporté l’offrepublique du gouvernement de la République Slovaqueconcernant l’administration du registre national slovaque desquotas d’émissions. Le dispositif de Dexia banka Slovenskoest totalement opérationnel pour gérer le registre slovaque àcompter du 1 er janvier 2005.Au cours de l’année 2004, Dexia Crédit Local a poursuivile développement de Dexia FondElec Energy Efficiency &Emissions Reduction Fund, créé avec la BERD et destinéà financer sur une durée de dix ans la réduction de laconsommation d’énergie et des émissions de gaz à effetde serre en Europe centrale et orientale. L’une des sociétéspolonaises détenues par le fonds, ECP Mielec, a obtenu dela part du gouvernement polonais, via le Fonds National pourla Protection de l’Environnement et la Gestion de l’Eau,un financement de PLN 14,5 millions à un taux préférentiel.2.7 UNE INGÉNIERIE SOCIALE PERFORMANTEEn France, Dexia Crédit Local propose différents produits etservices d’ingénierie sociale permettant d’accompagner lesmissions d’intérêt général des acteurs publics locaux.Ainsi, les organismes de logement sont largement impliquésdans une problématique de développement durable à traversnotamment le renforcement de la proximité avec leurs locataires,la qualité de la construction et l’objectif d’adaptation de leur parc.La recherche d’une plus grande mixité sociale dans les quartierset l’accession au logement sont une dimension importante dudéveloppement durable. En octobre 2004, Dexia Crédit Local etle Crédit Immobilier de France ont conclu un partenariat destinéà offrir un prêt de location-accession innovant, solution definancement global permettant à des ménages à revenusmodestes d’accéder à la propriété avec ou sans apport personnel.Dexia Crédit Local commercialise différents produits et servicesd’ingénierie sociale et d’assurance de Dexia Épargne Pensionauprès des clients du secteur public local. Ainsi, plus de 200organismes de logement, sociétés d’économie mixte et autresorganismes du secteur local et de l’économie sociale ont signéun contrat de retraite, un plan d’épargne entreprise, un compteépargne temps ou un contrat d’indemnités de fin de carrière.Dexia Crédit Local et Dexia Épargne Pension ont remporté laconsultation nationale lancée par l’AFPA (Association nationalepour la formation professionnelle pour adultes) pour externaliserla gestion de son passif social de EUR 130 millions. Pionnière enmatière d’innovation, Dexia Épargne Pension a créé en 2004« Diverséo », le premier PERP (Plan d’épargne retraite populaire)avec un fonds en euros diversifié, ce fonds étant par ailleursbasé sur les principes de l’I.S.R. (Investissement SocialementResponsable). Dexia Épargne Pension a également créé un PERPspécifique pour le réseau du Crédit social des Fonctionnaires.Dexia Sofaxis, courtier spécialisé dans la couverture du risquestatutaire, a développé depuis plusieurs années une démarcheglobale de prévention des risques professionnels et d’améliorationdes services rendus au public. Dans le cadre de son champ decompétence, Dexia Sofaxis propose de soutenir la lutte contrel’absentéisme et pour le développement du présentéismeproductif en fournissant un accompagnement technique etméthodologique adapté aux besoins des collectivités locales.Les conventions d’objectifs proposées dans ce cadre validentun programme d’actions à engager pour l’année en cours. Leprogramme « Repère » propose un soutien psychologiqueindividuel aux agents rencontrant des difficultés professionnelleset/ou personnelles. Son but est d’éviter les arrêts de travail àrépétition et donc de diminuer un absentéisme potentiel fort.Après un premier entretien d’analyse, ce programme s’articuleautour d’une dizaine de séances réalisées par des psychologuesd’un réseau animé par Dexia Sofaxis.2.8 COMBINER RESPONSABILITÉ ET QUALITÉ DANS L’ENTREPRISEPour la quatrième année consécutive, le rapport « développementdurable » du Groupe présente et analyse la politique dedéveloppement durable de l’entreprise. Sont retracés dans cerapport – notamment pour ce qui concerne Dexia Crédit Local –la traduction des engagements, le reporting social etenvironnemental ainsi que les initiatives et projets concrets quiont été développés au cours de l’année 2004 (se reporter aurapport : www.dexia.com).• Le groupe Dexia a élaboré fin 2004 un projet de « Charte dedéontologie concernant ses relations avec les fournisseurs » dontl’objectif est de mieux intégrer les principes de responsabilité socialeet environnementale dans les relations des entités du Groupe avecleurs fournisseurs. Adopté par Dexia Crédit Local fin 2004, ceprojet de Charte s’inscrit dans la continuité de l’engagement duGroupe dans la mise en œuvre d’une politique de développementdurable, avec notamment la signature du Global Compactintervenue en décembre 2002.• Dexia Crédit Local et certaines de ses filiales mettent en œuvreune démarche de qualité et de certification. En France par exemple,Dexia Crédit Local a obtenu en juin 2004 la certification ISO 9001du processus de traitement d’une première partie de sa clientèle(25 000 clients). Ce projet a conduit Dexia Crédit Local à revoirl’ensemble de ses modes de fonctionnement et à utiliser les nonconformitéscomme sources de progrès pour renforcer la satisfactiondes clients. Pour 2005, l’objectif est de certifier l’ensemble del’activité France de Dexia Crédit Local, avec la mise en place de laprocédure d’amélioration permanente (Plan Do Check Act)au courant du premier trimestre 2005 en vue d’une certificationen mars 2006.22Rapport annuel 2004 Dexia Crédit Local•