AUTOINSIDE Édition 7/8 – Juillet/Août

SERVICE COMPLET
Naturellement ! Les personnes intéressées
peuvent tirer profit de l’anniversaire
d’ESA jusqu’à la fin de l’année. Ce sont nos
responsables régionaux dans le domaine de
la technique du lavage automobile qui sont
chargés de communiquer sur ces activités
très intéressantes.
Quelles nouvelles tendances observe-t-on
dans le secteur du lavage ?
Le confort d’utilisation et le spectacle.
Utiliser un cycle de lavage et le payer doit
être simple et intuitif, de manière à ce que le
portique parle à un grand groupe de clients.
Le spectacle, quant à lui, ne comprend pas
que le design des installations, mais aussi
leurs effets spectaculaires, avec mousse et
lumières. Naturellement, la qualité de lavage
ne doit pas en souffrir. Washtec et ESA sont
à la pointe dans tous les secteurs.
Comment ESA soutient-elle les garagistes
dans l’exploitation des installations ?
ESA fournit un soutien aux garagistes non
seulement pour l’exploitation des installations,
mais aussi bien en amont. Dans le cadre
d’un entretien personnel, nous déterminons
les besoins de la clientèle et le potentiel, de
façon à pouvoir sélectionner ensuite la machine
optimale dûment équipée dans notre
portefeuille. Pour les plans et les dessins, ESA
met à la disposition de ses clients son bureau
d’architecture, qui s’occupe au quotidien des
particularités et exigences du lavage automobile.
Ce service est unique et simplifie la
communication. Il permet également d’éviter
les erreurs. Le transport de l’installation est
toujours pris en charge par la même entreprise
expérimentée, qui utilise des camions spécialement
équipés à cet effet, avec des dispositifs
de levage particuliers. Enfin, le portique
est monté par l’un des quatorze techniciens
de service d’ESA entièrement affectés à la
technique de lavage et possédant ainsi un savoir-faire
précieux. Les départements du marketing
et de la publicité d’ESA fournissent aussi
des outils adéquats comme des bannières,
des flyers ou des cadeaux publicitaires. ESA
propose par ailleurs différents modèles de financement.
Une fois que l’installation est en
service, le garagiste peut se consacrer entièrement
à son atelier. Les installations de lavage
sont très fiables du point de vue de leur fonctionnement,
et les travaux d’entretien sont
rapides à effectuer. Bon nombre d’exploitants
signent un contrat d’entretien avec ESA, ce qui
leur permet de budgéter au mieux leurs coûts.
En cas d’événement imprévu, la centrale d’ESA
à Berthoud possède une équipe d’experts pouvant
apporter une première aide téléphonique
d’urgence. Souvent, il est possible de réparer
les dérangements de cette manière. En dehors
des heures d’ouverture, les appels sont déviés
vers notre service de piquet. Celui-ci est en
mesure d’envoyer rapidement un réparateur
dans tout le pays.
La chimie a-t-elle une importance pour le
bon fonctionnement d’une installation de
lavage ?
Une installation ne peut pas fonctionner
sans produits chimiques, ils sont donc très
importants. ESA fait confiance au fabricant
leader Sonax depuis plus de 25 ans. Cette
entreprise de tradition fabrique des produits
d’entretien automobile de haute qualité depuis
plus de 65 ans, elle y apporte le plus grand
soin et se concentre sur la clientèle, ce qui
correspond ainsi parfaitement à notre stratégie.
Sonax a été distinguée plusieurs fois pour
la qualité de ses produits et leurs propriétés
convaincantes. Son assortiment comporte le
bon produit pour chaque secteur d’application,
et l’entreprise l’adapte en permanence aux innovations
techniques des constructeurs de
portiques. Le partenariat d’ESA avec Washtec
et Sonax représente d’ailleurs un avantage
supplémentaire pour l’exploitant d’une installation
de lavage, car il bénéficie ainsi d’un
interlocuteur unique, mais compétent dans les
deux domaines.
Quel type d’installation conseillez-vous
pour quel garage ?
L’aspect décisif est la future utilisation du
portique. Les grandes entreprises, ou celles
de taille moyenne, possèdent souvent des
solutions internes. Ces machines ne sont pas
accessibles aux automobilistes, et ne sont utilisées
que par le personnel de l’atelier pour laver
les véhicules du garage ou ceux des clients
après une réparation. Dans ce cas, c’est l’efficience
de l’installation qui est primordiale, et
moins son apparence. Pour les installations
ouvertes au public, qui fonctionnent presque
toutes sans personnel en Suisse, les priorités
sont autres. Il est indispensable de proposer
là un système de commande et de paiement
facile à manier et logique. Les programmes
de lavage et d’entretien clairement décrits sur
les panneaux sont aussi plus riches, la plupart
du temps. Enfin, le design du portique,
le chemin d’accès et l’éclairage sont aussi très
importants. Le choix de l’installation dépend
naturellement aussi de la surface à disposition
ou du volume des locaux existants. Enfin,
il faut tenir compte du nombre et du type
d’installations de lavage qui existent déjà
dans la région. <
Plus d’informations sur :
www.esa.ch
De g. à dr. : Ursula et Stefan Jegerlehner, propriétaires.
Marco Bartolini, responsable de la
technique de lavage automobile chez ESA.
Une installation qui répond
parfaitement aux besoins
Le Garage Curty & Jegerlehner GmbH a
changé de nom en 2008 : il se nomme désormais
Garage Jegerlehner GmbH. En 2012,
il a déménagé dans un nouveau bâtiment à
Koppigen. En octobre 2018, les travaux de
construction d’un bâtiment supplémentaire
comportant une halle de lavage ont débuté.
Stefan Jegerlehner a opté pour une installation
de lavage d’ESA parce que c’était l’offre
globale qui lui convenait le mieux : « Du conseil
à l’aménagement en passant par la planification,
ESA est une partenaire compétente.
Le produit de l’entreprise Washtec nous a
convaincus parce qu’il peut être adapté sur
mesure à plusieurs niveaux. Il répondait
ainsi parfaitement à nos besoins. »
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AUTOINSIDE | Juillet – Août 201927