AUTOINSIDE Édition 7/8 – Juillet/Août

FORMATION
Les formations initiales dans le commerce
de détail datant de 2004 doivent subir une
réforme. Elles devraient être remaniées en
profondeur sous la houlette de FCS, dans le
cadre du projet « Vente 2022+ », à cause de la
mutation qui frappe le commerce de détail,
dont font partie notamment le comportement
évolutif des clients, les nouvelles technologies
ou les besoins des entreprises.
Ces changements concernent aussi la
branche de la mobilité, et donc la vente de
véhicules et les services connexes. L’UPSA
souhaite transformer la réforme en opportunité
et satisfaire une demande de longue date
des garagistes d’une formation initiale portant
sur la vente automobile et sur les services de
mobilité correspondants. L’association demande
à FCS de mettre en place la branche
de conseil en mobilité « Vente » (vente de voitures
et services de mobilité). Les jeunes en
fin de scolarité peuvent ainsi bénéficier d’une
formation initiale de trois ans de gestionnaire
du commerce de détail CFC dans le « domaine
de la vente ». Si tout se déroule comme prévu,
la formation devrait commencer à l’été 2022.
Pour l’association, il est clair que le conseil
et la vente occuperont également le devant de
la scène dans les garages, à l’ère d’Internet. La
vente de produits nécessitera même de plus en
plus de conseils du fait de leur complexité croissante.
De nouveaux services de mobilité tels
que l’autopartage et les abonnements automobiles
complètent en outre les prestations existantes,
telles que le financement, l’assurance,
les contrats de garantie et de maintenance et
les locations. En bref, les exigences dans le « domaine
de la vente » ne cesseront de se durcir.
« Avec ce nouveau profil professionnel, les
compétences de conseil et de vente seront largement
renforcées », déclare avec conviction
Olivier Maeder, responsable de la formation
de l’UPSA. « Il convient donc idéalement aux
besoins de la formation de base UPSA dans le
‹domaine de la vente› d’un garage. »
Une enquête révèle des besoins
Le nouveau profil professionnel n’est toutefois
pas encore finalisé. Sa nécessité doit être
démontrée à FCS, à la Confédération et aux
cantons. L’UPSA souhaite s’appuyer sur une
enquête à cet effet. Celle-ci se propose de déterminer
le nombre de places de formation envisageables
et le nombre d’apprentis potentiels.
Il sera concrètement demandé aux participants
s’ils considèrent que la formation
initiale est nécessaire pour « satisfaire qualitativement
et quantitativement les besoins
de main-d’œuvre spécialisée » et s’ils seraient
disposés à former de futurs apprentis.
Tous les membres de l’UPSA ont reçu l’enquête
début juin dans le cadre d’une newsletter
spéciale. L’enquête a également été publiée
sur le site Internet de l’UPSA. L’association invite
ses membres à participer à l’enquête afin
de garantir l’avenir de la formation initiale
dans le domaine de la vente. <
Projet de réforme « Vente
2022+ »
En tant qu’organisation nationale du monde
du travail (OrTra), Formation du Commerce
de Détail Suisse (FCS) est responsable de la
conception des formations initiales et de la
formation professionnelle supérieure dans le
commerce de détail. Les actuelles formations
initiales dans le commerce de détail datent de
2004 et ont été légèrement adaptées lors de
deux études quinquennales. L’une des missions
centrales de FCS consiste à actualiser et à
adapter en permanence les formations aux
besoins pratiques. Cette démarche concerne
actuellement les formations initiales de
« gestionnaire du commerce de détail CFC » et
d’« assistant(e) du commerce de détail AFP »
avec le projet de réforme « Vente 2022+ ».
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AUTOINSIDE | Juillet – Août 201949