Jaarverslag 2011 - Port of Rotterdam
Jaarverslag 2011 - Port of Rotterdam
Jaarverslag 2011 - Port of Rotterdam
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
GRI INDICATOR VERwIjzING NAAR HOOfDSTuk<br />
jAARVERSLAG / PuBLIEkE uITING<br />
kORTE TOELICHTING<br />
PRODuCTVERANTwOORDELIjkHEID Informatie over managementbenadering<br />
Havenbedrijf <strong>Rotterdam</strong> verkoopt geen producten. De indicatoren met betrekking tot product<br />
verantwoordelijkheid zijn minder relevant voor onze dienstverlening. Wanneer indicatoren van toepassing<br />
zijn op onze dienstverlening met betrekking tot veiligheid scheepvaartafwikkeling, wordt hierover uitgebreid<br />
gerapporteerd in ho<strong>of</strong>dstuk 4.<br />
Aspect: gezondheid en veiligheid van<br />
consumenten<br />
PR1 Levensduurstadia waarin de gevolgen van<br />
producten en diensten voor gezondheid en<br />
veiligheid worden beoordeeld met het oog<br />
op verbetering en het percentage van<br />
belangrijke product en dienstencategorieën<br />
die aan dergelijke procedures onderhevig<br />
zijn.<br />
PR2 Totaal aantal gevallen van nietnaleving van<br />
regelgeving en vrijwillige codes betreffende<br />
gevolgen voor gezondheid en veiligheid van<br />
producten en diensten gedurende de<br />
levensduur, naar type resultaat.<br />
Aspect: etikettering van producten en<br />
diensten<br />
PR3 Type informatie over producten en diensten<br />
dat verplicht wordt gesteld door procedures<br />
en het percentage van belangrijke<br />
producten en diensten die onderhevig zijn<br />
aan dergelijke informatieeisen.<br />
PR4 Totaal aantal gevallen van nietnaleving van<br />
regelgeving en vrijwillige codes betreffende<br />
informatie over en etikettering van producten<br />
en diensten, naar type resultaat.<br />
PR5 Beleid ten aanzien van klanttevredenheid,<br />
met inbegrip van resultaten van onderzoeken<br />
naar de klanttevredenheid.<br />
Aspect: marketingcommunicatie<br />
PR6 Programma’s voor de naleving van wetten,<br />
standaarden en vrijwillige codes met<br />
betrekking tot marketingcommunicatie,<br />
waaronder reclame, promotie en sponsoring.<br />
PR7 Totaal aantal gevallen van nietnaleving van<br />
regelgeving en vrijwillige codes betreffende<br />
marketingcommunicatie, waaronder<br />
reclame, promotie en sponsoring, naar<br />
type resultaat.<br />
Meer gedetailleerde informatie hierover treft u aan in<br />
4.1 Veiligheid in de haven (6164)<br />
Niet <strong>of</strong> minder relevant voor Havenbedrijf<br />
<strong>Rotterdam</strong><br />
Niet <strong>of</strong> minder relevant voor Havenbedrijf<br />
<strong>Rotterdam</strong><br />
Niet <strong>of</strong> minder relevant voor Havenbedrijf<br />
<strong>Rotterdam</strong><br />
Niet <strong>of</strong> minder relevant voor Havenbedrijf<br />
<strong>Rotterdam</strong><br />
Niet <strong>of</strong> minder relevant voor Havenbedrijf<br />
<strong>Rotterdam</strong> in <strong>2011</strong><br />
Niet <strong>of</strong> minder relevant voor Havenbedrijf<br />
<strong>Rotterdam</strong><br />
Niet <strong>of</strong> minder relevant voor Havenbedrijf<br />
<strong>Rotterdam</strong><br />
Wij verkopen geen producten. Deze indicator is<br />
minder relevant voor onze dienstverlening.<br />
Wij verkopen geen producten. Deze indicator is<br />
minder relevant voor onze dienstverlening.<br />
Wij verkopen geen producten. Deze indicator is<br />
minder relevant voor onze dienstverlening.<br />
Wij verkopen geen producten. Deze indicator is<br />
minder relevant voor onze dienstverlening.<br />
Havenbedrijf <strong>Rotterdam</strong> voert tweejaarlijks een<br />
klanttevredenheidsonderzoek uit. In <strong>2011</strong> vond<br />
geen meting plaats. Begin 2012 wordt de e.v. meting<br />
gehouden. Hierover wordt gerapporteerd in het<br />
jaarverslag 2012<br />
Minder relevant gezien de aard van de activiteiten<br />
van Havenbedrijf <strong>Rotterdam</strong>.<br />
Minder relevant gezien de aard van de activiteiten<br />
van Havenbedrijf <strong>Rotterdam</strong>.<br />
Havenbedrijf <strong>Rotterdam</strong> N.V. <strong>Jaarverslag</strong> <strong>2011</strong> Bijlage V<br />
184
Change language