Jaarverslag 2011 - Port of Rotterdam

5.1 Dialoog met de omgeving
Belang van dialoog
Veel stakeholders hebben invloed op het beleid en de visie van Havenbedrijf
Rotterdam. Bepaalde stakeholders hebben directe belangen bij concrete
ontwikkelingen in de haven. We kunnen niet iedereen tevreden stellen, maar
we geloven wel dat transparantie, eerlijkheid en respect voor verschillende gezichtspunten
de uitgangspunten zijn voor het onderhouden van goede relaties en bouwen
van vertrouwen.
Onze omgeving bestaat uit mensen en organisaties die onze activiteiten beïnvloeden
en die door onze activiteiten worden beïnvloed. Havenbedrijf Rotterdam onderscheidt
de volgende groepen: omwonenden, klanten, andere bedrijven in de haven,
medewerkers, overheden (Rijk, provincies en gemeenten), havenbeheerders,
brancheverenigingen en maatschappelijke belangenorganisaties. De dialoog
met omwonenden, klanten, andere havens en Europa komt hierna aan de orde.
Onze aanpak
Om binnen onze organisatie op professionele wijze met stakeholderbelangen
om te kunnen gaan, hanteren wij een gestructureerde aanpak. Deze gestructureerde
aanpak helpt ons bij het realiseren van de organisatiedoelen en een duurzame
relatie met de omgeving. De gestructureerde aanpak omvat onder meer het inzichtelijk
maken van standpunten en achterliggende belangen van stakeholders en het
ontwikkelen van competenties van collega’s om tot win­win situaties te komen.
Daarnaast moet de aanpak leiden tot beter afgewogen keuzes in projecten,
rekening houdend met belangen van verschillende stakeholders, waarmee
problemen gedurende het project worden voorkomen.
Wij investeren in relatieopbouw met onze stakeholders door de dialoog structureel
te voeren. Dit betekent dat we niet pas in gesprek gaan wanneer er een concrete
aanleiding is. In de volgende paragrafen volgt een overzicht van de stakeholders
met wie wij de dialoog zoeken.
Havenbedrijf Rotterdam N.V. Jaarverslag 2011 Verslag van het Havenbedrijf > Omgeving
68