Organisasjonskultur og resultater
Organisasjonskultur og resultater
Organisasjonskultur og resultater
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
H AUgST v EI T<br />
4.5 Organisasjonskult ur – kommunikasjon<br />
<strong>og</strong> markedsføring<br />
4.5.1 Problemstilling <strong>og</strong> begrepsklargjøring<br />
I dette avsnittet vil jeg belyse hva slags funksjon en sterk eller svak<br />
bedriftskultur vil ha overfor intern eller ekstern kommunikasjon i bedrifter,<br />
<strong>og</strong> i forhold til bedriftens markedsføring. Igjen vil spørsmålsstillingen<br />
fokusere de <strong>resultater</strong> som vil kunne framkomme som<br />
en følge av bedriftskulturen, <strong>og</strong> jeg vil prøve å få fram de kommunikasjonskanaler<br />
som er tilstede i selve kulturen. Innledningsvis vil<br />
jeg definere begrepene markedsføring <strong>og</strong> bedriftskommunikasjon.<br />
Markedsføring er i utgangspunktet en omfattende prosess som innebærer<br />
64<br />
- identifikasjon <strong>og</strong> vurdering av et marked<br />
- forskning for å avdekke pris, kvalitet <strong>og</strong> service som ønskes<br />
- pakke, selge <strong>og</strong> fordele produkter/tjeneste<br />
- tjenester overfor kunder etter salget<br />
(Stiegler <strong>og</strong> Thomas, 1976 s 2 9)<br />
I denne sammenhengen hvor bedriftskultur er temaet vil synliggjøring<br />
av produktet, salg, distribusjon <strong>og</strong> ettertjenester være det som blir<br />
fokusert.<br />
Paul Johnsen (1984) poengterer at mens det å informere er en enveistrafikk,<br />
er kommunikasjon selv i sin enkleste form, en toveisprosess.<br />
”Kommunikasjon i sin enkleste form er toveis. I sin mer<br />
kompliserte form er kommunikasjon en prosess i bedriften<br />
over tid, med stor deltakelse, hvor impulser sendes <strong>og</strong> mottas,<br />
endres <strong>og</strong> videresendes etter et komplisert, men kjent system.<br />
Kommunikasjon forutsetter mer aktivitet enn informasjon. I<br />
en kommunikasjonsprosess blir avsenders impulser reagert<br />
på, endret <strong>og</strong> påvirket av mottaker. Mottaker blir dermed av-