Organisasjonskultur og resultater

H AUgST v EI T
effektivt mm, blir sett på som framtredende elementer ved vellykkede
organisasjoner og ledelse. Man ofrer orden og oppnår effektivitet, og
ved å gjøre enhetene mindre, reduserer man transaksjonskostnadene
og øker også slik effektiviteten. videre vektlegges forholdet mellom
organisasjoner og omgivelser. Intens kundekontakt og nærhet til markedet
blir sentrale funksjoner som må ivaretas.
Med støtte i Karl Weick (1977) framheves ”organisasjonell verdsetting”
og et verdidrevet ledelsesengasjement basert på grunnleggende, overordnede
og forpliktende verdier, formidlet og synliggjort gjennom
”management by walking around” og ved at lederen opptrer som rollemodell
og helt, og vier de viktige hendelser oppmerksomhet. (Peters
og Waterman, 1984 s 109-1 8, s 177-220 og s 00- 1 )
I en analyse av ”kultur og forandring i SAS” framhever Christensen
m.fl. (1984) Janne Carlzons lederstil som et svært viktig element i den
snuoperasjon SAS-virksomheten har vært gjennom. De sidene ved
ledelse som trekkes fram er:
82
1) At det foreligger en klar strategi og målsetting formulert i
konsernets ledelse. (The Business Man’s Airline)
2) At dette initiativ følges opp av intern kommunikasjon som
poengterer service – og de mennesker som yter denne
servicen er betydningsfull for det nye SAS. Denne informasjonen
gis direkte til linjepersonalet og det legges slik
et press på mellom-ledere både fra overordnede og fra
underordnede.
) At konsernledelsen selv, gjennom holdning og opptreden,
synliggjør og understreker de nye elementer (løser floker,
informerer på sparket, bærer kofferter, sørger for rask
ekspedering etc.).
4) At det i nøkkelstillinger på kritiske poster utnevnes folk
som kan inspirere, er handlingsorienterte og støtter opp om
den nye strategi og kultur.