Guia Interpretativo da NP EN ISO 9001:2000 na Administração ...
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<strong>Guia</strong> <strong>Interpretativo</strong> <strong>da</strong> <strong>NP</strong> <strong>EN</strong> <strong>ISO</strong> <strong>9001</strong>:<strong>2000</strong> <strong>na</strong> Administração Pública Local<br />
• Cooperação com outros organismos e enti<strong>da</strong>des públicas e priva<strong>da</strong>s por forma a poder responder com eficácia<br />
e eficiência às solicitações dos utentes.<br />
• Análise regular do seu desempenho interno e do impacto junto dos utentes, nomea<strong>da</strong>mente quanto à sua<br />
satisfação e expectativas, de modo a desencadear acções de melhoria visando a excelência dos serviços<br />
prestados.<br />
• Estabelecimento e manutenção de iniciativas capazes de assegurar que a legislação é conheci<strong>da</strong> e aplica<strong>da</strong>.<br />
• Definição e optimização de procedimentos capazes de assegurar que as activi<strong>da</strong>des inerentes à CMPM são<br />
correctamente realiza<strong>da</strong>s numa perspectiva, desburocratiza<strong>da</strong> e responsabilizante.<br />
Porto Moniz, 22 de Junho de 2004<br />
O Presidente <strong>da</strong> Câmara Municipal<br />
Gabriel de Lima Farinha<br />
Mapa de processos (2006)<br />
68<br />
de 91
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