SABESP - Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento

Processos
serviços, os quais compõem o Cadastro Geral de
Fornecedores da Sabesp, sob responsabilidade
da CS, Superintendência de Suprimentos e
Contratações Estratégicas.
Para selecionar as empresas que fazem parte do
Cadastro Geral de Fornecedores, a Sabesp
possui critérios de avaliação que levam em conta
os requisitos legais, tributários, trabalhistas,
jurídicos e fiscais que habilitam a empresa a
receber o CRC – Certificado de Registro
Cadastral. Este certificado tem validade de um
ano, quando serão reavaliados os requisitos
exigidos.
De posse desse certificado, as empresas podem
participar das licitações publicadas pela
Sabesp e é item obrigatório nos Pregões
Eletrônicos on line, conforme Lei Federal nº
10.520/02 que institui a nova modalidade de
licitação. Os materiais/equipamentos são
classificados de acordo com suas especificações
e seu grau de importância para o negócio da
Sabesp.
Para auxiliar no desenvolvimento da mão-de-obra
contratada, a MO possui em sua sede um Centro
de Treinamento Operacional onde, a partir de
dez/06, foi iniciado o processo inovador de
certificação profissional para o TACE (profissional
que executa a leitura e entrega de contas), por
meio da parceria com o SENAI e a ABES. O
processo de certificação consiste na realização
de exames teóricos e práticos que avaliam a
qualidade do conhecimento e destreza do
profissional e o habilita a exercer a profissão de
forma regulamentada.
Outra forma de obtenção ao incentivo do
desenvolvimento dos fornecedores é a FENASAN
- Feira Nacional de Saneamento e Meio Ambiente
que é reconhecida como uma das mais
importantes feiras do setor de saneamento
realizadas no Brasil e no exterior, na qual as
empresas expositoras, dentre elas os
fornecedores da MO, ministram palestras
técnicas.
Desde 1996, o principal instrumento de
conscientização dos fornecedores decorre do
processo que antecede as contratações, que os
direciona a incorporação de conceitos de
responsabilidade socioambiental.
Na licitação, sua exigibilidade ou dispensa é
desenvolvida com base em procedimentos legais
que exigem do fornecedor o conhecimento e
demonstração de diversos requisitos, dentre
os quais a regularidade junto ao recolhimento
de tributos e a não adoção de trabalho infantil.
A partir de 2006, o código de ética e
conduta Sabesp passou a explicitar no
seu processo de contratação a abolição de
trabalho infantil e forçado nos serviços
realizados.
O controle é realizado durante a vigência do
contrato, com o uso das seguintes ferramentas:
Entrega mensal da lista de empregados
registrados da empresa prestadora de
serviços que demonstra a inexistência do
trabalho infantil;
Processo de fiscalização, in loco, no qual
um empregado da MO visita a realização
dos serviços e checa a ausência de
trabalho infantil.
Com objetivo de permitir ao ER Butantã
autonomia e agilidade na aquisição de produtos
não disponíveis em estoque e serviços de
pequeno porte, necessários a continuidade de
suas atividades, foi instituído em 2008 pela
Sabesp, o sistema de compra por meio do cartão
corporativo. Este sistema permite ao ER, dentro
de um limite mensal pré-definido, selecionar
fornecedores locais, desde que atendam aos
requisitos legais.
c) Atendimento aos requisitos da organização
Para atendimento aos requisitos de fornecimento
e qualidade técnica, a seleção ocorre por meio de
exigências para a emissão do ACT - Atestado de
Conformidade Técnica, cujos critérios avaliam se
o know-how do fornecedor atende plenamente às
necessidades (P6.2).
Especificamente para as empresas prestadoras
de serviços, estas devem apresentar um atestado
de habilidade técnica relativo ao objeto a ser
contratado, comprovando a prestação do
respectivo serviço.
O acompanhamento periódico dos indicadores
relacionados a cada tipo de fornecedor é a forma
utilizada pelo ER Butantã para verificar se os
requisitos de desempenho exigidos estão sendo
atendidos. A Fig.7.7 apresenta os fornecedores
do ER Butantã, seus respectivos requisitos de
desempenho e indicadores relacionados.
Desde 2003, para avaliar o desempenho do
fornecedor externo, o ER Butantã dispõe do FAC
(Formulário de Avaliação da Contratada), que
permite que cada administrador de contrato
analise os trabalhos da contratada e os serviços
prestados em relação à qualidade, prazo e
organização, em conformidade com as
especificações técnicas dos instrumentos de
contratação.
O monitoramento da atividade desenvolvida pela
contratada de apuração de consumo ocorre
quando do recebimento das tarefas onde são
verificadas os cumprimentos exigidos em contrato
e eventuais não-conformidades são tratadas
pontualmente.
O ER Butantã acompanha e monitora o
desempenho dos fornecedores internos por meio
do Sistema Maestro (Fig.5.3) e eventuais não
conformidades são identificadas nas RAD´s e
tratadas em reuniões específicas.
Em 2009, para os fornecedores externos cabe o
destaque, na gestão participativa mantida
com a empresa de apuração de consumo,
onde são realizados acompanhamentos
das atividades e estabelecidas medidas
de correção no intuito da melhoria deste
processo.
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