SABESP - Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento

Resultados
lig./
Índice Produtividade de
O 8.4.11 IPe11 empregado
2.764 2.821 2.886 MO
Pessoal Total (equivalente)
1.253
8.4.10 - O ER Butantã aplica a multifuncionalidade desde 2008, quando foi detectado a necessidade pelos empregados
por meio de braimstorming.
SAÚDE E SEGURANÇA
Índice de frequência de
O 8.4.12 IPe05
acidentes
Índice de Satisfação com
G 8.4.13 a Segurança no Ambiente
de Trabalho
Coeficiente de gravidade
O 8.4.14 IPe06
de acidentes
Acidente
X milhão/
hora
0 0 0
% 73 77 86
Dias X
milhão/
hora
0 0 0
ER
Barueri
ER
Barueri
ER
Barueri
A Sabesp tem em seu Sistema Integrado Normativo a OHSAS 18001 que trata dos aspectos relacionados a saúde e
segurança ocupacional. Mesmo não tendo processos no escopo da norma o ER Butantã por meio da Gestão e da
CIPA, promovendo ações de conscientização junto a força de trabalho.
CRIATIVIDADE
Criatividade do sistema
O 8.4.15 IPe02
de trabalho - MO
sugest
ão
implan
tada/e
mpreg
ado
0
100
0,1 0,1 0,1 ML 0,7
Indicador não segmentado por área, Trata-se de sugestões apresentadas e incorporadas ao planejamento da unidade de
negócio.
8.5 RESULTADOS RELATIVOS AOS PROCESSOS PRINCIPAIS DO NEGÓCIO E DOS PROCESSOS DE APOIO
Nível
Nº GRMD Sentido
Fator de
Referencial
Avaliação Nome do Indicador Un. 2007 2008 2009 RPI Comparativo
I
T D Empresa Resultado
MONITORAMENTO DA QUALIDADE DA ÁGUA
Índice de Conformidade
da Qtd. De Amostras para
O 8.5.1 ISp01
aferição da Qualidade
% 106 103 102 MN 127
Distribuída - MO
Índice das Análises de
Aferição da Qtd. Da Água
O 8.5.2 ISp02 Qualidade Distribuída
% 0,6 0,9 0,9 ML 0,7
Fora do Padrão - MO
O 8.5.3 ISp08
Índice de Reclamações
sobre a Qualidade da
Água - MO
% 0,90 0,60 1,00 Copasa 0,2
O 8.5.4 ISp15
Indicador das Análises
de Cloro Residual Fora
do Padrão - MO
% 0,1 0,4 0,1 MN 0,1
O 8.5.5 ISp16
Incidência das Análises
de Turbidez Fora do
Padrão - MO
% 0,8 1,1 0,7 MN 0,9
O 8.5.6 ISp17
Incidência das Análises
de Colifirmes Totais
Fora do Padrão - MO
% 1,4 1,8 1,4 MN 1,7
Incidência das Análises
fora do Padrão da
S 8.5.7 ISp18
Qualidade da Água
% 451 400 373 MN 127
Tratada - MO
Incidência das Análises
for do Padrão para
O 8.5.8 ISp20
Aferição da Qualidade
% 94 96 94 Copasa 99
da Água Tratada - MO
Para o grupo de indicadores monitoramento da qualidade de água, a gestão é realizada pelo MOEC.
SERVIÇO AO CLIENTE E ATENDIMENTO
Tempo Médio de h/
O 8.5.9 ISp04 532,08 102,48 98,88
Execução de Água ligação
MS 187
O 8.5.10 ISp06
Qualidade do serviço
h/
prestado
ligação 419,5 119,3 94,4 ER.
Barueri
ligação de esgoto
197,0
0
59